10月19日下午，2023年南京市“诚信兴商宣传月”活动在南京玉桥商业广场成功举办，该活动以“铸诚信、提信心、促消费”为主题，旨在进一步落实商务部、省市关于诚信兴商有关要求，推进国际消费中心城市建设，大力弘扬商务诚信理念，营造良好营商环境。该活动由南京市商务局主办、南京市商业联合会和南京玉桥商业广场承办。
近年来，南京市商务系统积极推进诚信体系建设，取得了明显成效。进一步落实信用奖惩名单制度，推进商务领域白名单制度。完善“七天无理由退换”制度，实现小额争议投诉先行赔付，推广商户诚信二维码查询互动做法。以国家和省级步行街建设试点等工作为契机，积极推动特色商业街区诚信建设，积极打造诚信无假货一条街。
在今年全国“诚信兴商宣传月”启动仪式上，2023年全国“诚信兴商”20个典型案例和10个推荐案例发布，南京金陵饭店和德基广场分别荣获典型案例和推荐案例。
在南京市“诚信兴商宣传月”活动现场，德基广场总经理吴铁民作为商业企业代表发言，他介绍，在经营过程中德基广场强化诚信建设，建立了商户准入机制、商品监测机制、质量管控机制三项诚信管理机制，有效实现对商户合法诚信经营及产品服务质量的监管。针对客诉，德基广场以“投诉不出店门”为目标，在客服中心设立了“12315消费维权联络站”和“消费者协会维权服务站”，确保消费者投诉100%得到及时处理，消费者对投诉处理的满意率达95%以上。
为促进商家诚信经营，支付宝发布“南京诚信月付商家支持计划”。平台在南京市选取1000家商户给予数字化产品方案、流量、资金的支持，利用数字技术和信用分体系帮助商家构建更加和谐信赖的消费者关系，以及提升可持续性增长的经营能力，打造全国诚信消费的样板示范。
活动现场，我市对第五批“南京老字号”授牌；市市场监管局通报全市商业特许经营查处案例；南京新百代表商业企业发出诚信经营倡议。
据介绍，本次“诚信兴商宣传月”活动期间，市商务局将通过典型案例和推荐案例学习借鉴，复制推广典型做法和成功经验，引导经营主体树立诚信兴商经营理念，在全社会兴起诚信宣传的热潮，助力营造“讲诚信、重诚信、守诚信”的浓厚社会氛围。同时，在主要商圈创新开展“信用惠民”特色主题活动，聚焦汽车、家居等领域推出一批便民利民的优惠措施，进一步支持居民消费，积极释放信用红利。
（编辑/康娜）
