我苏特稿记者/陈军
2021年1月，国家工信部开展了为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造”专项行动。一年以来，江苏省相关部门在手机APP适老化改造方面取得了怎样的成效？对于手机APP适老化改造，广大老年用户的反响如何？记者就此展开调查。
APP适老化改造见成效 大体字 大图标 更简洁
“互联网应用适老化及无障碍改造”专项行动开展以来，针对广大老年用户，许多常用的手机APP推出了“老年版”或“老年模式”选项。
（部分网购APP“老年模式”加大了字体和图片）
南京市民赵先生闲暇时浏览网购APP较多，他表示，在“老年模式”界面中，加大的字体和图片看上去一目了然，相比普通版界面浏览时更不费力；打开语音输入功能，就能迅速找到要购买的商品……这些调整确实给老年用户带来了帮助。
省通信管理局：推出“助老模式” 开展专项整治 提供“老年课堂”辅导培训服务
为了帮助老年用户消除“数字鸿沟”，相关部门做了哪些工作？
记者从江苏省通信管理局网络安全管理处了解到，2021年，省通信管理局继续推动基础电信企业网、掌厅适老化改造，提供字体加大、语音辅助等功能的“长辈模式”，目前全省已有203万次老年用户使用“长辈模式”。针对省内老年人使用广、具有行业代表性的应用，优先开展适老化改造试点工作，增加“助老模式”、优化界面样式更好地服务老年用户。
对于APP违法违规收集使用个人信息的行为，省通信管理局开展了专项整治行动，2021年全年共通报211款APP进行整改，下架25款整改不到位的APP。开展互联网行业市场秩序专项整治后，APP开屏弹窗广告等待时间明显缩短，广告点击区域明显清晰。
（图为手机打车APP普通版（右）与老年版（左）对比）
授人以鱼，不如授人以渔。省通信管理局还鼓励、倡导基础电信企业开展各类助老公益活动，加强对于老年人使用手机的辅导培训。截至2021年11月底，江苏省各基础电信企业共计开展线上、线下“老年课堂”达4288场次，累计为10.8万位老年客户提供培训和服务。
部分老年版APP有待改进 界面繁杂 “牛皮癣”广告多
但另一方面，也有不少老年用户使用手机APP老年版和老年模式后发现，仍然存在不便之处。65岁的王先生告诉记者，自己使用智能手机已经2年多了，但面对五花八门的手机APP还是像“初学菜鸟”。
平日里，王先生常常使用一款老年人听书APP，但界面中总会时不时跳出几个关不掉的植入广告。一不小心点到，手机就会自动下载安装其他应用，王先生只能每隔几周让女儿帮忙清理这些捆绑应用，或者干脆不再使用这款听书APP。
（听书软件中的植入广告）
南京市民张睿在教家里老人使用手机时也发现，部分手机APP的老年版和普通版相比，并不贴合老年用户的实际需求，适老化调整“走形不走心”。界面功能设置过于繁杂，操作步骤并未减少，对于视力退化的老年人而言，操作难度依然不小。
此外，部分老年版APP的植入广告依然不少，用户每阅读、观看几条新闻和视频，其中就会插入一条广告。张睿担心，这些“牛皮癣”广告可能存在违规收集信息、网络诈骗等隐患，让老年用户难以分辨真伪。
破题：APP适老化改造需要“政策压力”和“经济动力”
对于部分手机APP适老化改造后仍然存在的问题，应当如何推动解决？
东南大学网络空间安全学院副教授宋宇波认为，诸如界面功能繁杂、植入广告多等问题，互联网企业解决起来并不存在技术上的难点，只需对部分程序和模块进行调整，更深层次的原因是缺乏经济效益的驱动。目前，大多数适老版APP都是在普通版现有架构基础上做局部调整，来达到相关要求，因此部分适老版APP成为了“敷衍之作”。
宋宇波还表示，相关部门应该推动出台针对性的政策法规，对手机APP适老化改造提出明确规范要求，才能有章可循。此外，还要给予互联网企业APP适老化改造的“动力”，让APP适老化改造的社会和品牌效益能够看得见，加大宣传和推广，形成良性循环。互联网企业更应该着眼于老年用户的市场潜力，可以针对性地推出更加适合老年人使用的软件应用，能够带来相应的经济效益。
南京航空航天大学教授、本台评论员邱建新认为，做好手机APP适老化改造，帮助老年用户消除“数字鸿沟”，不仅是社会尊老敬老的体现，也有利于“银发产业”市场的发展壮大。另外，对于老年人使用手机的辅导培训，政府部门、社会、家庭应当形成合力，通过开展培训课程、成立志愿者服务队伍等方式，帮助老人更快地掌握使用各类适老版APP。
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