最近，南京江北新区有市民反映，他们在弘阳广场一家名为“艺彩空间少儿美术”的培训班给孩子报了兴趣班。可是，这两天，培训机构突然关门了，孩子课上不了，钱也不退。
10月12号上午，记者来到南京江北新区弘阳广场，这家艺彩空间少儿美术，位于广场C馆三楼，此时大门紧闭，门前有多位家长前来讨要说法。学生家长刘女士称，去年，她向机构交三万元费用，购买了600个课时。
学生家长薛先生称：“有个老师发微信说，因为房租各种原因，培训班没有办法再运转下去了，要搬店。可是后续搬到哪个地方，什么时间再开都没有告诉我们，我们很担心他们是不是要跑路了。”
薛先生说，这家机构是去年8月份才开业的，主要做少儿美术方面的培训，开业的时候优惠力度很大，吸引了不少家长报名。前期受疫情影响，很多孩子几乎没有怎么上课。
有知情家长表示，这家机构不仅拖欠了弘阳广场两个月的房租，就连员工的工资都无法正常支付，一位美术老师8月份才领了几百块钱工资。
记者联系到了该机构法定代表人尤玉伟。他坦言，由于公司资金吃紧，所以才考虑关停弘阳广场店。
家长认为，既然公司财务吃紧，运营困难，就不应该继续招生。然而，在9月底，公司还向多位家长每人收取了4288元的培训费，有些学生连一节课都没上。
随后，多位家长来到江北新区市场监管局泰山分局反映问题，当天下午，市场监管部门组织弘阳广场、培训机构以及家长代表进行协商。培训机构表示，对于继续选择上课的孩子，可以分流到弘阳广场内另一家美术培训机构，部分选择退费的家长，公司也将积极配合。
今天（10月14日）上午，记者来到鼓楼区深业滨江半岛二楼的艺彩空间店，也见到了多位前来讨要说法的家长。陈女士说，今年7月份，在接到关店通知后，就提出了退费，可手续办完后，至今没有拿到一分钱。
当初，针对部分继续选择上课的学生，机构也给出了分流方案。
学生家长刘女士称：“9月中旬的时候，说可以转校，也可以退费，我觉得转校也方便，但到了喜年花生唐那边，店也关门了。”
当家长到分流点上课时发现，艺彩空间常发广场店、喜年花生唐店等多家门店也陆续关了门。另外，部分签订退费协议的家长，拿钱也成了问题。无奈之下，家长来到鼓楼区市场监管局下关分局，相关负责人表示，前期接到了这家机构的大量投诉工单，并第一时间约谈了机构负责人，但由于没有强制措施，市场监管部门只能协商，如果协商不成，他们建议家长最好走司法程序。
培训机构的物业管理方深悦滨江公寓物管中心表示，他们也是受害者，从今年年初，该机构就没有再续交房租和物业费。
那么，家长的问题该如何解决？随后，记者联系了南京艺彩空间艺术培训有限公司负责人尤玉伟，尤玉伟表示：“部分家长没有退到费，是因为门店的退费单没有给到财务，我也在追这个事情。家长可以直接联系我，我立即安排退费。”
然而，家长则表示，这样的解释，他们已经听了太多，想要拿到钱太难。另外，该机构多个门店关门，却仍打算开设新店，并在招募股东。
鼓楼区市场监管部门表示，他们已经将该机构纳入经营异常名录。下一步将督促机构和家长积极对接，妥善处理后续问题。另外，也提醒家长选择预付费卡消费一定要谨慎。
（来源：《零距离》记者/吴传勇 杨泽宇 编辑/玉洁）
