网购后却迟迟等不到包裹，一查却发现被放进了智能快递柜或是快递驿站，说好的快递送上门呢？不少网购的市民都有过类似的遭遇。近日，交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》，自2024年3月1日起施行，类似行为将被明确禁止。
《快递市场管理办法》从2024年3月1日起施行。根据《办法》第五十四条规定，经营快递业务的企业有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款：（一）未经用户同意代为确认收到快件的；（二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；（三）抛扔快件、踩踏快件的。
走访中，记者发现，类似规定在不少快递公司已经开始实行。1月7日上午，记者在南京鼓楼区许府巷附近小区门口看到，快递员李师傅正通过电话与收件人一一联系，确定快件的投递方式。李师傅表示，按照公司要求，需要经过收件人同意后，才能将快递投递到智能快件箱、快递服务站等，公司也会进行不定期抽查。
“我们会先给收件人打电话，说你们的快递到了，有的会说我不在家放在快递柜，我们才会放。”快递小哥李师傅说。
除了投递方式的要求外，对于抛扔快件、踩踏快件的行为，中通快递一家站点的负责人表示，这是公司重点的检查内容，目前站点已经开始采取措施，杜绝类似现象发生。
“公司一直是有这个规定的，人家寄过来的快递，如果你抛扔的话容易造成损坏，我们快递员都是要承担损失的，我们在分拣过程中用的那种皮带机就是为了避免抛扔的现象。”快递站点负责人郑经理说。
采访中，不少市民表示，在平时网购的过程中，确实遇到过快递员抛扔快件或者擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等情况，如果邮递的是贵重物品会给消费者带来不小的麻烦。《管理办法》的出台，也让大家能够放心网购。此外，《办法》中还明确建立绿色低碳发展的制度导向，优化快递市场秩序的规制方式，完善快递行业治理的制度手段等方面的内容。尤其对消费者使用快递服务的权益保护进行了具体的要求。明确任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。
（《零距离》记者/何畔 编辑/国正）
