推进老旧社区改造和焕新，是改善人居环境的民生工程，也是完善城市功能、焕新城市面貌的民心工程。近日，南京市建邺区滨江奥城观澜苑小区地下车库改造正式完成。改造工程前后耗时近两年时间。
实地沟通调研需求，四方聚力解决业主“急难愁盼”
滨江奥城观澜苑坐落于建邺区梦都大街，建成于2008年，总建面近11万方，共计722户，由于交付时间长，水消防系统瘫痪、墙面渗漏、地库破损等问题屡遭居民诟病。
小区改造与小区的“颜面”有关，也与业主切身利益息息相关。面对业主诉求及小区实际情况，小区物业积极拜访街道社区，定期与业委会及热心业主召开恳谈会，逐户进行民意调查，广泛听取意见和建议，将大家最关心、最直接、最现实的需求纳入改造清单。
与此同时，由于消防设施不完善，小区存在很多消防安全隐患。为减少业主担忧，南京市建邺区消防救援大队、兴隆街道办事处、苍山路社区、观澜苑业委会共同推动，启动政府专项资金和维修基金共同修复消防水系统。监控中心增加应急启停消防泵控制箱，在园区增加了室外消火栓。
“小区每一栋都配了灭火器，现在住着安心多了。”住在一楼的李阿姨说。
成立维修共享中心，外修“颜值” 内修“气质”
水系统恢复收获一众业主点赞，秉持“持续改善客户居住体验”的初心，物业服务中心再次启动园区机动车库改造升级计划—固化地坪改造、墙面翻新、照明节能改造、阻车器更换等。
通过内部研讨外部参观，物业制定的改造方案终于敲定，并通过了街道、社区和业委会一致认可。然而，改造费用却成了一大难题。
“如果按照以前的模式，这些工程要二百来万，资金远远不够。”项目经理丁国祥说。
为不花“冤枉钱”，又尽快满足业主的殷切期待，物业中心向公司申请出资进行地库改造。于是，在片区总监孙余凤和项目经理丁国祥的带领下，小区成立维修共享中心，组建服务团队，自主采购施工设备进行改造工程。
了解到沈阳有固化坪改造的经验，小区又立即组建一支队伍赴沈阳学习专业技术。孙余凤说，握在自己手里的，才是最实在的。物业革新技术，增强自身实力，探索自主施工新模式，最终节省了将近60%的成本，项目也在今年2月如期完成机动车库的固化地坪改造。
“咱们车位整洁多了，没有乱停车，为解决我们实际问题的物业点赞。”王先生指着自家的车位感慨道。
小区改造让居民们的生活环境得到了改善，2022年11月，滨江奥城观澜苑被评为“年度市级园林式单位”。“以前这里的环境很糟糕，那些设施看起来又旧又破。”李阿姨说自从万科物业进驻后，看着小区一天天在变化，很是欣慰。
“除进行屋面防水、立面修缮、人行道翻新、车库固化地坪等改造，今年还将进行大堂出新、楼道照明等一系列工程。” 项目经理丁国祥表示，滨江奥城观澜苑的改造将持续做到“内外兼顾”，同时，将在政府相关部门的监督和指导下，严格细节管理，安全管理和质量把控，切切实实让老百姓感受到，体会到老旧小区改造的成果。
滨江奥城改造焕新行动，不仅为建设文明城市增添了底色，还为城市服务升级提供了更多样本。未来，万科物业将不断推进老社区设施设备的升级与生活服务的完善，在保持社区“美丽容颜”的同时，助力业主与环境、社区与社会的和谐共生，实现业主房屋资产保值增值，从而践行“让更多用户体验物业服务之美好”的使命。
（江苏新闻广播/姜奇卉 通讯员/张敏 编辑/高若婷）
