“五一”期间
市 “智慧315”消费维权平台共受理消费者投诉、举报、咨询共395件，同比增长118.23%。其中投诉116件，举报70件，咨询209件。
01
在受理的116件消费投诉中，食品类投诉占据商品类投诉榜首。“五一”期间食品类投诉共计26件，主要涉及食品安全问题，如食品内含异物、食品变质、食品过期、蔬菜水果质量问题和进口食品无中文标签等。
02
在商品类投诉中居第二位的是交通工具类投诉，共有10件。投诉主要涉及电动车、自行车以及家用轿车。电动车的投诉主要涉及电瓶质量问题。网购自行车主要涉及自行车安装、使用后出现质量问题售后无法保障。家用轿车主要涉及商家因疫情未按约定日期交车，以及汽车出现质量问题后维修产生纠纷。
03
服务类投诉中最多的是餐饮和住宿服务类投诉，共有12件。餐饮服务类投诉中主要涉及商家提供的餐食中有异物和预付卡。住宿服务类投诉主要涉及宾馆房间内设施损坏，以及因疫情无法入住商家不退房费等。
04
电信服务类投诉主要涉及套餐内容未明确告知消费者，尤其是赠送的套餐，办理后会对原主套餐有何影响，导致消费者主套餐到期后，由于赠送的套餐未到期，从而不能注销。
05
美容美发服务类投诉主要涉及店内环境卫生、未明码标价或者未按价格牌收费、擅自给消费者增加服务项目等问题。
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