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关
注
直播带货是近几年新兴的销售方式，很多消费者沉迷其中，但是直播购物出现的问题、投诉也是屡见不鲜，近日，市消协和环太湖消费维权联盟发布《环太湖地区直播电商消费调查分析报告》，报告显示，近四成的消费者对直播购物整体情况感觉一般，部分平台的商家仍存在以“返现”诱导消费者刷好评的现象。
据了解
本次调查采用线上问卷调查和线下体验式调查相结合的方式，线上问卷调查共收集10704份有效调查问卷，线下在10家直播电商平台，分别采购40个有效样本进行体验式调查。
问卷调查结果显示，55.23%的消费者，认为直播电商平台的主要问题，是存在虚假交易的问题；49.24%的消费者，则认为直播电商平台的主要问题，是存在虚假弹幕、刷好评等有害消费者权益的行为，不利于消费者对商品有直观有效的认知。线下体验调查结果显示，大多数直播间存在四大问题。
市消协副秘书长 赵军：
主播夸大宣传，消费者易被误导，直播带货体察过程中，发现部分主播在介绍产品的时候，使用绝对性广告用语进行夸大宣传，或者利用低价诱导顾客消费。
除了夸大宣传外，
体察员发现的问题还包括
生鲜水果缺斤少两、
退货运费未补全、
诱导消费者刷好评返现的情况。
市消协副秘书长 赵军：
我们在调查中发现，“小红书”、“拼多多”商品包装盒内，放置了印有“好评返现”等字样的纸片，诱导消费者对商品作出好评，对商品作出非客观评价，进而违背了诚实信用的市场原则，侵害了消费者的知情权、公平交易权。
市消协提醒
消费者在选择直播购物时，应注意谨慎选择网络平台和购物渠道，详细了解产品质量和价格等信息，切勿盲目相信“直播测评”，同时，妥善保存消费凭证，包括电子形式或书面形式的交易记录、订单、发货凭证、发票、聊天记录、宣传网页截图等，为后期维权提供依据。
