连日来，一个个温馨小故事，时常发生在镇江火车站南广场，感动着过往旅客。
“旅客有急事难事，我们看到了就肯定要帮一把，这都是应该的。”
近日，镇江火车站南广场出口处，有一名旅客没带手机，无法出示“两码”，身上只有身份证。按照防疫规定，对其进行劝返。该旅客情绪十分激动，不愿配合。
这一幕刚好被公路防疫“大管家”汤远尧看到，他主动递上一杯热水，上前与该旅客交谈，不停地向他宣传防疫政策，平复他的情绪，争取他的配合，经过十几分钟循循善诱的劝导，该旅客才决定返回。于是，汤远尧将其带至火车站售票处买票，谁知他只有30元现金，汤远尧二话没说，帮他垫付了剩余的车票，一直送他到火车站检票处，叮嘱他注意做好个人防护，返程途中注意安全。
看到该旅客的背影渐行渐远，汤远尧才松了一口气，转眼又投入到紧张的防疫查验工作中去了。
“特殊群体更需要我们的关爱。”
近两日，镇江火车站南广场出站口旅客需进行全员登记和核酸检测现场采样，排队登记旅客明显增多。
“当时火车站迎来客流小高峰，等待查验的旅客很多，我注意到一家四口出站，老人还抱着孩子在排队，当即引导他们到快速通道，同时安排志愿者专门搬来椅子，让抱着孩子的老人坐下来。”当日值班科长蒋慧说。志愿者迅速查验“两码”，登记个人信息，推送到后台。很快，一家四口完成查验程序。离开时，孩子笑着向蒋慧挥挥手，老人也连连点头称赞交通志愿者的热情周到服务。
3月31日下午，列车到站，出站口客流量上浮，一位特殊旅客引起了值班科长王静的注意，上前询问，得知其是聋哑人。与聋哑旅客交流的语言障碍如何解决？王静找来一张空白纸，写下五个问题：从哪儿来？到哪里去？来干什么？住址？电话？聋哑旅客一笔一划写下答案：原来他是从南京高淳过来，打算到宝龙广场去见女朋友。王静当即写下：14天隔离，并用两手臂交叉比划了一个大大的“×”，又迅速写下“只能回去”四个字。旅客当即明白，决定返回南京。在引导该旅客登记信息和做完核酸检测现场采样后，王静将其带至进站口，示意他做好个人防护，进站乘车返回。
“特殊群体更需要我们的关爱，我们也尽可能地为他们提供暖心贴心服务。”查验点多次值班，公路中心的两位值班科长都深有感触。
