“这是装有营业执照的惠企大礼包，请你拿好。”日前，在邳州市政务服务中心的企业开办窗口，邳州市行政审批局局长潘丽当起了窗口服务人员，为邳州占城镇魏先生受理开办公司的各项业务，零距离、全流程体验。
据了解，为优化办事流程、提高窗口服务效能，邳州市结合“我为群众办实事”实践活动，着力推进“一把手坐窗口、走流程”常态化工作。对于企业开办、退休、结婚三类不同群体“一件事一次办”的各项事宜，由单位主要负责人现场受理、审批、办结。
在婚姻登记窗口，一对新人现场填写“婚育户一件事”申请表，邳州市民政局局长张道辉现场完成资料审核，并与民政、公安、卫健委三个部门数据共享，进行联审联办。结婚登记、婚前医学检查、户口迁移等事项，一次性办结完成。
在政务服务中心二楼“退休一件事一次办专窗”，邳州市人社局局长曹祥青在窗口现场受理退休人员基本养老金申领、基本医疗保险退休认定及缴费年限核定等事项，“一网通办、一事联办”，现场回答并告知企业退休职工王女士的顾虑和疑问。在填写“办事反馈体验卡”时，王女士全部给了“五星好评”。
下一步，邳州市重点围绕“一件事一次办”改革落实“我为群众办实事”事项，将“一把手坐窗口、走流程”作为优化部门办事流程、提高窗口服务效能的一项常态化工作，各窗口单位“一把手”到受理窗口开展服务，为群众办理本部门业务，现场解决问题，让群众办事更加畅通。
（来源：通讯员/陆倩 编辑/赵恩婕）
