银行网点，是展示城区文明形象的重要窗口，为不断提升各银行网点文明创建总体水平，邳州市金融监管局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，在积极打造干净、卫生、整洁的银行厅堂环境等硬件条件的基础上，采取有力措施引导辖内银行深入开展“金融助老”行动，切实助推邳州市创建全国文明典范城市。
日前，在陈楼镇陈楼村，中国农业银行邳州市陈楼支行的两名工作人员，来到孙继叶老人家，为他重置银行卡密码。经过询问情况、现场拍照、重置密码等步骤，问题很快就解决了。同样是在陈楼镇，孙国华老人也享受到了邳州农商银行工作人员上门的贴心服务。老人的社保卡在丢失补办后，没有及时激活金融功能，导致不能正常使用。由于他年事已高，到银行办理业务不方便，银行工作人员得知情况后，带着设备上门为他激活社保卡。银行工作人员徐慧说：“有些老年人不太熟悉银行业务，并且去银行办业务的话不是那么方便，所以在上门走访中，我们了解到谁有需求，就为他们提供上门服务，比如说激活社保卡、修改密码挂失等等。”
除了引导银行网点开展人性化的服务之外，邳州市金融监管局还成立了督导组，对网点环境设施、工作作风等进行常态化的督查。全国文明典范城市创建工作开展以来，包括18个示范网点在内的城区各银行网点，环境卫生、宣传氛围、志愿者服务、文明礼仪、消费者投诉机制等5大重点领域问题全部按照创建标准严格做到位。在工商银行邳州支行营业部入口和业务办理区，记者看到都设置了一米线标识，提醒市民保持安全距离，工作人员引导办理业务市民有序排队，一米线既保证了大家的隐私安全，更保障了大家的健康安全。银行服务网点内的醒目位置，张贴和摆放社会主义核心价值观、关爱未成年人等形式多样的公益广告，让文明之风吹拂人心。
邳州市金融监管局工作人员张铁军表示，银行网点目前的各项标准会常态化保持，金融监管局也会不定期的进行督查，发现问题及时要求整改，全力将银行大厅打造成为全市的“城市客厅”。
（通讯员/李洁琼 编辑/赵恩婕）
