“此次交流学习收获了满满的干货，特别是‘刘兆明调解十五法则’创新性总结了信访调解的工作方法，使我受益匪浅。”正在参观学习的徐州市铜山区张集镇信访办昌文松说。
党史学习教育开展以来，徐州市铜山区张集镇信访办深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，围绕提升信访工作水平，创新信访工作方法，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。
9月7日，张集镇党委副书记郑怀见带领相关分管领导、信访办全体工作人员以及张集镇张集村、魏集村、水口村等6个村支部书记到邳州市邢楼镇、车辐山镇信访接待中心参观学习信访机构运作和创新信访工作机制建设等工作经验做法，蓄能充电。大家表示，将认真学习车辐山信访工作的先进经验和做法，健全社会力量参与信访工作机制，实现律师常态化参与信访矛盾化解工作，同时创新工作理念，借鉴车辐山“兆明调解室”模式，大力提升我镇满意度评价工作水平。大兴学习研究之风、真抓实干之风、改革创新之风、勇争一流之风，推动“五种风气”融入干部血脉、扎根内心深处，推动信访工作迈上新台阶。
今年来，张集镇深入推进党史学习教育，把解决群众合理诉求，提升群众满意度作为“我为群众办实事”重要项目之一，大力推行“信访红色代办”服务，全力打造责任信访、法治信访、阳光信访、温情信访、智慧信访，提高窗口服务质量，并制定《张集镇信访红色代办实施办法》，设立信访红色代办服务站，成立由99名代办员组成的红色信访代办员队伍，每日服务站配1名红色代办员驻站服务，建立张集镇信访代办人才库。自设立信访红色代办服务以来，我镇红色代办员共代办信访件13件，目前已代办结12件，打通了镇人民来访接待中心服务群众的“最后一公里”，减少群众的奔波之苦，使村民在家门口就能把事情办好、把问题解决好。
（来源：铜山区融媒体中心/王珊 安珊 编辑/赵恩婕）
