2019年，南通发布《关于推动服务业质量提升的实施意见》，从12个方面对南通公共服务发展提供了全维度的超前谋划，计划用3年时间推动生产性、生活性服务业和社会公共服务质量大幅提升。8月18日，记者了解到，国家市场监督管理总局通报了2020年全国公共服务质量监测情况，在全国110个监测城市中，南通市以82.78分位居2020年度全国公共服务质量满意度第六位。
公共服务质量是现代文明的重要标志，是宜居城市建设的重要基础，也是良好营商环境的重要体现。国家市场监管总局质量发展局从2018年开始委托第三方调研机构，连续3年对全国部分城市的公共服务质量进行监测，采取拦截面访和网络调查两种方式进行，监测领域包括公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个方面。
南通在2018年和2020年被列为监测对象，两次排名均位居全国第六，2020年总体满意度82.78分比2018年82.03分提高0.75分，处于“满意”区间。记者了解到，在这张2020年“成绩表”中，“生态环境”位列第一，“养老服务”位列第四，“公共安全”位列第六，公共体育、公用事业、公共教育、政务服务、公共交通等方面挺进前10。
南通市市场监督管理局党组成员、副局长陈洁
“近年来，南通大力实施质量强市战略，创新服务质量治理，不断提升公共服务供给能力和供给质量，聚焦数字政府、供应链管理、社会治理、公共服务等领域，开展标准化试点示范，推广政务服务、养老服务等领域标准化试点示范成功经验，提高全行业标准化服务水平。”南通市市场监督管理局党组成员、副局长陈洁表示，“通过开展服务业质量提升专项行动，社会公共服务质量大幅提升，更好地满足了人民日益增长的美好生活需要。”
据了解，南通“政务服务综合标准化试点”项目被确定为全国首个通过验收的国家级公共服务标准化试点，以此为支撑，在全市广泛推行各类公共服务标准化。截至目前，南通全市在建和已建成的国家级公共服务标准化试点14项，省级试点17项，数量位居全省前三，共立项33项公共服务地方标准，正式发布11项，为养老、医疗、环境建设、交通建设、政务服务等方面的社会管理公共服务。
推动质量提升，南通还推动服务创新能力建设，树立服务业质量标杆。据悉，南通师范第二附属小学获评第三届中国质量奖提名奖，为全省唯一。江苏海门中等专业学校（南通市海门张謇职业技术学校）入围第四届中国质量奖提名奖候选名单，为全国唯一的职业技术学校。
迈进新征程，南通市市场监管局筹划实施“旗舰领航”行动，综合市场监管“工具箱”，计划再用一个“三年”，打造一批公共服务领域旗舰标杆，为南通新一轮追江赶海提供坚实支撑。
（来源：江苏广电南通中心站/龚丹 姜晨光 宋金翰 编辑/苏月）
