我苏网讯 如果你点了一份外卖，送餐时间迟了些，或者电话接通之后没有声音，请不要介意。因为他可能是一名“无声”的骑手，请多一份理解和包容。
“杜绝超时、 分秒必送、安全先行……” 3月27日，上午九点半，在南京长白街和文昌巷交叉口的饿了么物流站响起熟悉声音，又到“饿了么”蜂鸟骑手们出发的时间了。
33岁的毕海涛并没有站在骑手的列队中，因为他听不见站长凌飞的说话，他是聋哑人，他的世界是无声。毕海涛把目光聚焦在手中的屏幕，在这个名为“无声骑手突击队”的微信群，他和站长凌飞进行着工作信息交流。
上午10点左右，叮咚”毕海涛听不到清脆的接单声，通过手机振动，他确认自己成功接到第一单，出发了。
很多人可能会担心：听障人士本身就面临着比常人更多的困难，他们如何开展送外卖这样需要沟通的工作呢？
“我们有针对地设计了系统预设信息推送，提醒商家和客户本单是由言语、听力残障人士配送的，请予以支持。此外，骑手使用的APP里，还新增发送消息和录音电话通知功能，为他们联系用户提供便利。”“饿了么”南京人事部负责人蒋雪纯告诉记者，外卖骑手的上班时间相对自由，言语、听力残障人士还可以选择就近上班，在一个熟悉的环境内工作，能让他们更有安全感。
33岁的毕海涛来自黑龙江，妻子也是聋哑人，有一个可爱健康的女儿。在老家的聋哑学校小学一毕业毕海涛就出来打工，一年前成为一名送外卖的外卖小哥。他用手语告诉记者，这份工作让他非常喜欢，也是站点出名的跑单王，月均跑1500单。他来南京打工最大的心愿就是做一个独立自主的人，然后每天多接单，把赚来的钱全部都寄给妻子。
刚刚开始送外卖的时候，毕海涛有点慌乱，不能给顾客电话，只能通过发短信进行沟通，对方可能没看到，他害怕找不到地点。偶尔会在城市里迷路，慌乱中出错，欣慰的是，餐厅的老板和顾客对他特别友善，经常鼓励他，给他五星好评。正是因为这些，他更加卖力了。
顾客说，看到聋哑人送外卖，刚开始有点吃惊，并油然而生感动。他们为了生活这样打拼，还是很不容易，很辛苦的，就算发生了什么事情，他们也会理解外卖小哥的。在南京打工，从租房子到吃饭，他们可能都会比大家慢一点，希望大家对他们多一些关怀，不要用异样的眼光来看他们。
毕海涛用手语告诉记者，一年的工作算是顺利，遇见的人大多包容友善，但偶尔遇到刁难的客户，他也会用真诚化解。同时管理八位聋哑人骑手，对于站长凌飞也是不小的挑战，正常人一般培训一天就能熟知流程上岗，而聋哑人由于信息交流不畅，培训时得手把手地教，耗时比较长。
在凌飞眼里，这群聋哑人是可爱又可敬的，他们特别能吃苦，更在乎顾客对他们的评价。每次拿到五星好评，他们会像孩子一样开心地笑。由于家庭条件普遍贫困，他们有的人从早上10点赶到晚上12点，任劳任怨，十分敬业。现在这些聋哑人骑手每月工资都在6000到8000元左右。
像毕海涛这样的“无声骑手”不止几个，而是一群。在南京长白街饿了么物流站总共有8位聋哑人骑手。互联网改变了我们的生活，同样也在改变着他们的生活。他们奔波在南京的大街小巷，通过这家物流平台，为市民配送餐饮、药品和鲜花等，自强自立，实现自身价值，并感受着这座城市带来的温暖。
当你遇到他们，希望能温柔以待。
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（来源：江苏广电融媒体新闻中心/郑丽丽 编辑/秀烽）
