10月7日是中秋、国庆“双节”假期后上班第一天，宿迁各服务大厅、窗口的工作人员是否准时到岗并迅速进入工作状态？记者走访了宿迁市政务服务中心、宿城区市民服务中心各类服务窗口。
工作人员在岗在位 业务办理井然有序
“您好，请问办理什么业务？”“您好，有什么需要帮忙的吗？”……上午9点，记者在宿迁市政务服务中心看到，前来办事的群众有序排队咨询、办理业务，各窗口工作人员全部到岗。所有工作人员穿着整齐，以饱满的精神、务实的作风，耐心地为前来办事的群众服务。放眼望去，人社、医保等单位服务窗口成为“热门”。
在市人社局“一件事”综合窗口，市民李女士对窗口工作人员的热情高效服务竖起了大拇指，她说：“我是来办理灵活就业社保查询的，本来担心节后第一天来办理业务的人非常多，没想到窗口工作人员服务很热情、办事效率很高，我非常满意。”
“因为今天是节后第一天上班，工作量预计要比往常多，所以特意提前15分钟到岗。”市人社局“一件事”综合窗口工作人员陈梓婧说，除了线下办理业务，窗口工作人员还会负责线上人工咨询服务。“以‘省一体化信息平台’为依托，我们拓宽了人社业务网上办理渠道，实现省人社平台、省政务网站、市政务平台、手机APP、微信小程序等全平台‘一网通办’90%的人社业务。”陈梓婧说。
上午9点半，宿迁市医保服务大厅的11个综合柜员制服务窗口前围满了前来办理业务的群众。窗口工作人员胡兵兵热情周到地接待每位参保群众，有条不紊地办理业务。他说：“考虑到节后第一天上班办理业务的人会很多，今天早上的例会就取消了。大家早早地来到窗口，开启工作模式。”
当前，宿迁市医保服务大厅办理的服务事项包括参保登记、转移接续、异地就医备案、手工零星报销、门慢门特鉴定等全省统一医保服务事项。为持续优化办事流程，提高办事效率，宿迁市医保服务大厅实施“一件事”集成服务，提供“异地就医一件事”“群众报销一件事”和“参保登记一件事”服务，实现“进一扇门、取一个号、一站服务”。
“我主要负责意外伤害报销，今天上午确实很忙，1个多小时就办理了12笔业务，对系统内50多笔意外医保报销进行初审。”胡兵兵说，将持之以恒提升业务能力，在细节服务上下功夫，努力为参保群众提供更加高效、便捷、暖心的医疗保障服务。
综窗办事效率高 群众点评服务好
“今天是节后上班第一天，大家要迅速调整状态，以饱满的精神、十足的干劲为群众提供优质、高效、快捷的服务。”上午8点40分，宿迁市税务局驻市政务服务中心办税服务厅的工作人员在晨会中开始了一天的工作。
上午9点，陆续有市民前来办理业务，各窗口工作人员精神饱满地在各自岗位上忙碌着。税务局综窗13号窗口工作人员徐姜穿着制服，微笑面对前来办事的纳税人。
陈先生在办理业务后，对徐姜的服务连连点头称赞，他说：“工作人员都很热情，办事效率也高，我给这儿的工作人员打100分！”
“随着10月‘大征期’的到来，办税业务量将会攀升。今天上午办理的业务不算太多，但是根据以往的经验来看，下午办理业务的人应该会多一点。”徐姜告诉记者，在接下来的工作中，将以饱满的精神、严谨的态度，聚焦群众办税需求，想纳税人之所想、急纳税人之所急，全力做好办税服务，确保纳税人顺利办税。
上午9点，宿城区市民服务中心办事大厅的各类窗口全部面向市民开放，前来办事的群众陆陆续续走进大厅。各窗口工作人员迅速从“假日模式”切换到“工作模式”，以饱满的热情为市民提供优质服务。
“我准备开一家餐饮店，需要城管部门开具餐饮油烟检查合格证明，想来咨询一下。”郑女士说，经过询问，窗口的工作人员为她提供了市城管局环卫科负责人的电话，工作人员的热情接待和专业解答让她对政策更加了解，感觉办事特别方便。
忙碌的状态体现担当，热情的服务折射作风。“数据多走路，老百姓就能少跑腿，我们很多业务都是线上就可以办理的。”市城管局综合窗口工作人员孙玉说，将以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风为办事群众、企业做好服务、办好实事。
宿迁市铁路运输畅通有序，全市铁路旅客到发量31.75万人次，其中发送旅客16.17万人次，同比增长119.7%，创历史新高。
