“这是一份食品安全手册，麻烦您抽空看一下。”8月22日，位于江苏省淮安市涟水县城区上海路燕江南私房菜的郑老板，从外卖员小蒋手里接过一本由涟城街道社会治理指挥中心、食安办及美团网络订餐平台共同印发的《食品安全手册》。
近年来，为推动新业态群体积极融入社区治理，涟水县涟城街道不断探索“社区服务骑手，骑手参与社会治理”的“双向奔赴”机制，联合辖区美团网络订餐平台，充分利用外卖小哥“人清、地清、事清”的“三清”职业优势，让小哥秒变“网格员”，流动骑手成“旗”手，让他们在走街串巷中起到“移动探头”和“流动岗哨”的作用，引导他们积极主动关注城市治理中的不足，收集群众诉求，开展政策宣传，及时反馈办理。
今年6月份，涟城街道针对常青路社区大润发周边商圈商户多、人口密度大的特点，设立了“心涟新 温馨驿站”，为外卖小哥提供休息歇脚之地。涟城街道社会治理指挥中心主动与外卖平台联系，按照自愿报名、主动参与的原则，聘请多名快递外卖小哥担任“微网格联络员”，并为他们颁发聘任证书和袖标。同时，建立健全志愿服务机制，成立“先锋骑手宣传队”，鼓励他们把发现的垃圾积存、违建、消防通道堵塞、秩序混乱等问题，通过“拍照+定位+语音”的形式发送至所属社区网格“小哥随手拍”微信群内，由专职网格员及时处理。另外，各社区还建立“发现问题—处理问题—反馈评价”的闭环管理机制，实现了小哥“反映有人管、发挥作用有平台，处理问题有回音”，使“服务对象”变成“治理力量”。今年以来，外卖小哥先后派发各类宣传资料17000余份，收集反映城市治理中的不足问题180余个。
“下一步，我们将进一步整合多方资源，完善工作机制，一方面服务好骑手这一日益重要的社会群体，更好地链接治理力量，同时积极引导其他新就业群体踊跃参与社会治理，形成强大合力，让社会更稳定、更和谐。”涟水县涟城街道党工委政法委员胡智万表示。
