编者按：
一个典型就是一面旗帜，一位楷模就是一座精神坐标。我苏网联合江苏城市频道《江苏最美人物》栏目组，推出“江苏最美人物”系列专稿。奉献基层的共产党员、创新创业的时代先锋、扎根一线的能工巧匠、平凡岗位上的奋斗者……我们将持续讲述践行社会主义核心价值观的先进典型，记录江苏各行各业的杰出人物和动人事迹，呈现全面建设社会主义现代化国家新征程以及“强富美高”新江苏建设中不断涌现的江苏力量、江苏作为。
劳动维权看上去都是一些鸡毛蒜皮的“小事”，但每一件都是事关群众获得感、幸福感、安全感的“大事”。
在江苏，有一位长期奋战在劳动仲裁一线的巾帼人物，她就是泰州市海陵区劳动人事争议仲裁院院长杨君。工作17年来，她累计接待群众三万余人次，受理立案6127件，办案一千余起，涉及金额3750多万元，无一起改判或错案。
2022年，杨君获评全国“人民满意的公务员”。近日，江苏省委宣传部、江苏省妇女联合会授予杨君江苏“最美巾帼人物”荣誉称号。
从金牌书记员到专业仲裁员
1984年，杨君出生于泰州市海陵区一个普通家庭，因为家住法院附近，幼时她常会跟着父母观摩庭审现场，心里早早地埋下了法律的种子。“小时候不懂什么是庭审，就记得当事人听到宣判后激动地大哭，给我的冲击特别大，我就想长大后我也要通过法律武器帮助大家主持公平、伸张正义。”
2002年，杨君如愿考入南京财经大学法学院，梦想的种子由此破芽滋长。四年的修练，磨砺了杨君敢闯敢拼的劲头。大学本科毕业后，杨君顺利考入泰州市海陵区劳动人事争议仲裁院工作，成为单位招录的第一个专职书记员。但杨君第一次参与仲裁庭审就遭遇了“挫败”。庭审中因为她的打字速度未能跟上陈诉，遭到了当事人的质疑。
为解决庭审记录速度慢的问题，杨君开庭前都会去熟悉案件，将专业词汇预先输入电脑。晚上下班后就抱着1600多页的法条和政策汇编，一个章节一个章节地读，边读内容边打字。仲裁院的库房里，躺着五个报废键盘，都是杨君硬生生敲坏的。
功夫不负有心人。三个多月的时间，上百万字的练习，让杨君从最初的打字“一指禅”，成为了一个能够在键盘上“十指飞”的金牌书记员。
正是凭借着这股子勤奋劲儿，杨君专业水平突飞猛进，2011年一次性通过仲裁员考试和国家司法考试，由书记员转为仲裁员，开始独当一面处理案件。
是“百科全书”也是“拼命三娘”
真正独立办理案件后，杨君意识到，自己必须像海绵汲水一样汲取知识。“庭审如何发问、文书如何措辞、危机如何处理，审判环节的每一步应对，我都在思考、学习。”
杨君的学习并没有局限在专业领域，“庭审中会时不时出现我在书本上从未掌握到、我的人生经验未积累到的知识。”于是，方言与文化、仲裁庭上的心理学、建筑学科专业术语等，都成了她学习的新专业。她也因此被同事们称为“行走的百科全书”。
杨君还是同事们公认的“拼命三娘”。一年三百六十五天，不论白天黑夜，只要有突发情况，她都随叫随到。每年年底，正是劳动维权部门最忙的时候，即便是万家团圆的除夕夜，杨君依旧坚守到最后一刻，一直等到没有人来再下班。
杨君的“拼”，给海陵区劳动人事争议仲裁院原院长朱忠虎留下了深刻印象：“2019年全市举行仲裁员技能竞赛，她一边备考，一边处理手中的案件，忙到患上突发性耳聋，可她愣是把案卷和笔记一起‘搬’到了病床上。后来案件成功化解，竞赛也顺利卫冕，她的右耳却因为错过最佳治疗时间造成永久性损伤。”提及此事，杨君表示并不后悔：“我觉得，没有比高效、快速解决当事人的诉求更重要的事。”
小小窗口践行服务为民初心
杨君工作17年，其中大半的时间都守在一个地方——服务大厅2号窗口。
一天，2号窗口又迎来一群人。这是一桩建筑工程队因工程延期和建筑工人维权索要工资引发的纠纷案件。工人们讨薪心切，包工头却拿不出钱，双方闹得不可开交。了解情况后，杨君一方面耐心安抚当事双方情绪，另一方面积极解决纠纷。最终，杨君和领导扛住压力，协调多家上游企业，拖欠的500多万农民工工资在春节之前一次性付清。
当事人之一的老孙（化名）说：“非常感谢杨院长！当时家里很困难，我不敢想象要是拿不到那笔钱会怎样。”老孙的女儿得知此事，还画了一幅画委托老孙送给杨君。老孙介绍说：“这幅画叫《太阳花》，我闺女说杨君在我们一家心里就像这朵太阳花——面向太阳，令人温暖。”
像老张这样被杨君“温暖”到的人还有很多。她的身上，交织着“柔软”和“不服软”两种特质。“柔软”是她面对群众“以柔克刚”；“不服软”是她面对困难“顶真碰硬”。
心里装着群众，杨君在工作中常有创新之举。2020年，受疫情影响，很多劳动仲裁案件的现场庭审面临延期。杨君在全省率先探索“云仲裁”办案模式，并在当年2月承办了当地首例“一案三地”劳动争议仲裁网络庭审，实现让当事人“足不出户，维护权利”。申请人拿到工伤赔偿款后激动地说：“杨院长，原以为要等上几个月的时间，没想到20天就处理好了，感谢你们！”
十多年来，杨君用柔弱的肩膀，扛起了重若千钧的道义；她年轻的面庞，写满了为民服务的担当。近日，在接过江苏“最美巾帼人物”荣誉称号时，杨君说：“我会继续努力，让人民满意，让每个劳动维权者都感受到公平正义的和煦阳光。”
（我苏网编辑/刘静 素材来源/江苏城市频道《江苏最美人物》栏目组）
