到今年3月，南京秦淮公安分局淮海路派出所的“女警服务队”就成立6年了。今天，记者从南京秦淮警方了解了这支“她力量”，在新街口商贸圈发挥着的独特的力量。
3月6日早晨，淮海路派出所接到市民报警，称自己前一天下午放在新街口的电动车被盗了。报警人王女士每天忙忙碌碌地奔波在城市间，交通工具不见对她开展工作造成了极大的不便。
“您别急，我来帮您调监控！”淮海路派出所女警汪学民耐心安抚。根据报警人的描述，汪学民将案发前后的监控全部调出，一帧帧地仔细察看，发现并没有出现王女士和电动车的身影。汪学民又将调取监控时间延长到当天清晨，结果发现王女士自己将电动车骑走的。
或许是前一天跑了太多地方，王女士怎么都回忆不起来自己到底把车停在哪里了。盗窃案已然证明并不存在，按规定民警此时可以结案。但汪学民不忍心看到王女士一脸懊恼，又瞪着大眼睛跟着监控一路“追踪”，这一追又是三个多小时才破解谜团。 “真是不好意思，耽误您这么长时间，午饭都没顾上吃！”面对汪女士的连声道谢，汪学民抿嘴一笑，“虽然看监控看的头晕眼花，但找到电动车解决了你的实际困难，值！”
耗时5个多小时找一辆“并未被盗”的电动车，只是淮海路派出所女警服务队日常工作中再琐碎不过的一件，几乎每名女警都遇到过类似警情，“咱们女警服务队就是要解难题、办实事，让群众满意是我们最深层次的追求！”在服务群众、守护平安的最前沿，淮海路派出所女警服务队用专业和真诚铸就了一道温柔有力的“巾帼防线”。
新街口商贸区16家大型商场集聚，各种矛盾纠纷错综复杂。网购领域矛盾纠纷千奇百怪，淮海路派出所女警服务队凭借女警特有的温柔和智慧“线上”精心调处。记者在淮海路派出所采访时，正巧碰上抄纸巷某牛肉面馆的厨师登门感谢女警服务队。原来厨师的老岳父在甘肃老家，通过微店购买了一个柴火炉，孰料货物没收到，500多元的货款却打到了云南店家账户。老岳父又急又气，不知如何是好。远在南京打工的女婿得知此事后，找到了淮海路派出所女警服务队求助。面对网购领域的弱势群体，女警们并未因管辖权问题将其拒之门外，而是想法设法与微店老板多次协商沟通，最终帮其岳父顺利追回货款。“南京民警有求必应，给力！”厨师直竖大拇指。
3月10日上午，淮海路派出所女警服务队民警路亚琼接到辖区一名初中生报警，称自己被父亲揍了，路亚琼赶紧上门查看。报警人是一名15岁男孩，父母离异，近期因身体等缘故在家休养，男孩父亲登门看望时发现他在睡觉，不分青红皂白将其打了一顿。“孩子正值青春期，尤其需要父母的关爱和理解！”路亚琼批评了父亲的粗暴做法，耐心安抚好男孩情绪。
这并不是男孩第一次报警了，由于父母离异，家庭矛盾、学业压力交织在一起，男孩情绪颇为偏激。“孩子非常聪明，千万不能因此影响健康和前途。”女警服务队决定主动提供延伸服务。路亚琼和汪学民向派出所领导汇报后，第一时间与街道关工委和社区取得联系，各方决定携手对男孩开展帮扶关爱计划，“加大走访力度，多跟孩子及家长沟通交流，切实保护未成年人利益！”
事实上，尽心化解家庭矛盾，全力帮群众排忧解难早就是淮海路派出所女警服务队的光荣传统。据了解，2022年以来，女警服务队先后帮扶救助群众500余人次，收到锦旗和感谢信48面(封)，去年被评为南京市“巾帼文明岗”。
“女警服务队不仅是我们所的一张闪亮名片，更是新街口商贸区的一道靓丽风景线！”淮海路派出所教导员崔翔表示，女警们全力回应群众诉求，将矛盾纠纷化解在平时，防微杜渐消除社会治安隐患，有力保障了辖区和谐安宁。
（《零距离》记者/谢炜 通讯员/秦公轩 编辑/汪泽）
