最近，南京江北新区栖樾府小区业主杨女士向解忧帮反映，去年底他们终于拿到了心心念念的新房，可有一天她准备在浴缸里洗澡的时候，感觉怎么躺也不舒服，仔细一看，才发现开发商好像把浴缸给装反了！到底是怎么一回事呢？
杨女士告诉记者，2020年底，她和爱人花了460万在南京江北新区栖樾府小区购置了一套116平米的精装房：“当时看中房子有个浴缸，工作一天能够泡澡，很放松。”
去年12月，期待已久的新房终于交付了，正当她准备躺在浴缸里放松的时候，却发现这个浴缸怎么躺都感觉怪怪的。
杨女士说：“你看我现在这样躺下来，会出现比较滑稽的事情，斜坡理论上是让人躺的，结果我一躺就会杠在这里的。躺到那边去，屁股坐在漏水的这个地方，最后就只有这样蜷缩着。”
浴缸变成这样，杨女士一家觉得很不对劲，于是找到了当初拍摄的样板间视频进行对比，发现浴缸安装的方向跟她家刚好相反。
一气之下，杨女士将这个情况发在了业主群里，本以为只是自己运气不好，没想到不少人家都出现了和她家一样的问题。
杨女士告诉记者：“不止我们一家，116平米户型全部装反，有的人开始没有意识到，别人一提，他们一拍照片，发现全部都是反的。”
业主张先生就是其中一位，他也发现浴缸呈现的效果和图纸上不一致：“根据图纸看，马桶跟浴缸排水口的位置，刚好是相反的位置。现在刚好在同一个方向，所以它跟图纸是不符的。这肯定影响生活，不能用，总不能消费者砸了自己改吧。”
杨女士表示：“我们的诉求就是开发商来修，修好就可以。”
那么，浴缸装反的问题到底涉及多少户？开发商又会如何解决呢？
2月18日上午，记者跟着业主一起来到了小区的物业中心。物业公司的贾经理告诉记者，这段时间，他们也接到了不少业主关于浴缸问题的投诉。
贾经理介绍：“这不是个例，是共性问题，大概200来户。”他们已经多次向开发商反映，但是具体如何解决他也不是很清楚。
随后，物业公司提供了一位小区开发商客服工作人员金先生的电话，针对业主们质疑浴缸是否装反的问题，开发商客服工作人员这样回答：“看符不符合实际使用，我们按照常人的眼光去看，它确实有点不太便捷。既然问题存在，我们就要去研究怎么处理。”
针对这个事情，他们已经在项目例会上进行了多部门讨论。金先生说：“我们也接到了很多业主反馈这个事儿，我们要求公司其他部门去出方案。技术方面的人说，涉及到一个排水高度，他们还要研究一下怎么弄。应该在本月，方案能出来。”
对于此事进展，解忧帮也将继续关注。
（《零距离》记者/冯珂 编辑/高若婷）
