1月6日，记者获悉，为解决老年人看病不便的问题，淮安市第一人民医院约70名医护人员成立了“安安助老驿站”，每天分组排班为就医的老人提供帮助，为老人提供推轮椅、挂号、陪诊、检查、开药和指导使用智能设备等服务，让就医的老人感受到家一般的温暖。
在淮安市第一人民医院门诊大厅，来自助老驿站的志愿者正在为78岁的蒋大爷提供全程陪诊服务。据了解，蒋大爷最近腰腿有些不太舒服，由于子女工作较忙，无奈的他只能独自前来就医。在志愿者的帮助下，顺利的完成了挂号、缴费等一系列流程，让他倍感暖心。市民蒋先生告诉记者：“我一个人到医院来很不方便，感谢这边的服务人员，带给我很多方便，我在这里衷心向她们表示感谢。”
门诊工作人员介绍，自2021年7月起，淮安市一院便成立了“安安助老驿站”，为孤寡老人、残障人士或其他确有需求的患者提供就诊咨询、绿色通道、诊疗指引、陪诊服务等志愿服务，手把手教老人通过手机进行线上操作，方便老人就医。淮安市第一人民医院门诊客服中心副主管王玥介绍：“总共有70多名医护人员为老年人提供相应的助老服务，每个月服务近两万余人，主要给老年人开通就诊的绿色通道，协助他们去就诊。因为很多老年人他们不太适应，现在的智慧化的医院的节奏，所以我们力所能及地去帮助他们，我们提供帮扶的形式，不止协助老年人去拥抱数字生活，而且我们还会有一对一以及多对一的助老服务。”
助老驿站设置在门诊一楼大厅，但其包含的内涵和服务实质上已延伸到了医院的每一个科室，为每一位需要帮助的患者带来便捷。王玥主任介绍：“作为守护人民群众生命健康的主阵地，淮安市第一人民医院全面贯彻的二十大理念，与当前医院工作重心相结合，充分发挥专业优势，加强志愿者服务，专业团队的建设，坚决把保护人民健康放在优先发展的战略位置，推动医疗事业的持续发展。”
（《零距离》记者/胡艳 淮安台 编辑/玉洁）
