以前老百姓在办理医保业务时，都要去市、区两级医保经办大厅，材料不齐还得反复折腾。如今，不少市民发现，“15分钟医保服务圈”正在自己家门口逐步形成，不仅办理业务更方便，服务内容也在不断拓展。
走进淮安区恩来社区“15分钟医保服务”办理大厅，内部医保电子大屏上，个人权益查询、业务办理等各类经办事项一目了然。服务大厅内含“一台四区一窗口”，即填单台，引导咨询区、医保宣传区、多媒体服务区、等候休息区与经办窗口。一大早，居民陈伯新在办理医保关系转移业务。
他告诉记者，以往办理相关业务时，都要跑到区级医保经办中心。现在，在家门口就能轻松办理，不仅如此，村社医保服务点还专门配备医保专员。
陈伯新说：“以前我们碰到医保上的事情，都要跑到医保中心。现在，我们在社区里不到五分钟就能解决问题，很方便！”
从以往的“大厅办”到如今的“社区办”，不仅是服务方式的转变，更是服务效能的提升。
淮安区淮城街道政法和社会事业局副局长鲍国静介绍：“每个医保服务点配备两名经过培训的医保专员，负责居民医保参保登记、代办缴费、异地就医等业务。为了提高服务的覆盖面，我们将社区网格员、志愿者、楼栋长，纳入医保服务队伍，打造‘专职+兼职’全科医保服务铁军，定期定点回复居民关于药品、病种以及诊疗手段等报销方面的问题。”
在“15分钟医保服务圈”建设中，淮安市还创新“窗口经办+帮办代办+线上网办”服务机制，面向特殊办事人员开通绿色通道、开设潮汐窗口，主动上门办、差异办，真正打通服务群众“最后一公里”。
截至目前，淮安市已建成镇街医保服务站97个，村居医保服务点1235个并投入运行，初步搭建起“市—县—镇—村”四级医保经办服务网络。
作为与居民息息相关的医保服务，近年来，淮安市医保待遇水平逐步提升、医保经办服务不断优化、医疗服务水平稳步提高，不断增进民生福祉。
淮安市医疗保障局党组成员、副局长徐天笔表示：“我们淮安市医保局将大力推进‘15分钟医保服务圈’建设，切实做到医保业务工作身边办，创新网上办、掌上办、自助办的渠道，打通群众随时办的‘最后一公里’，让群众享受高品质的医疗保障服务。”
（江苏新闻广播/彭迪帆 淮安台 编辑/高若婷）
