“点点手机，证就办好了，一趟都不用跑，比刷抖音还方便。”8月8日，市民朱女士忙于店里生意，把办理延续卫生许可证的事给忘记了，幸好她收到一条提示短信，点开链接，确认信息，证就办好了。如此简单便捷的模式让朱女士感到服务有情、幸福满满。
这高效便捷的体验，正是得益于钟楼区行政审批局近期推出的“无感智办”政务服务新模式。工作人员将审批信息纳入大数据平台，由系统自动筛选比对数据，对即将到期的许可证照信息自动抓取信息资料，以手机短信点对点形式主动告知提示，内容包括许可证基本信息及在线办理链接等，只要点击链接确认相关信息即可完成申报，不再需要到窗口递交材料。“无感智办”即提高了政务便利度，又提高了审批效率，行政审批局将逐步开发，将更多事项纳入“无感智办”。
朱女士用手机完成的公共场所卫生许可延续审批，是“无感智办”首批上线的审批事项，该事项由原先的法定20个工作日审批时间，精简到“秒批秒办”；从原先的到窗口申报、受理、审核、发证多个环节，精简到只需法人在手机上办理。“秒批秒办”的实现，不但提高了办事效率，同时也减少了办事群众和工作人员的工作量。
同样，位于钟楼区邹区镇东方大道的歌弟歌厅负责人王女士，此前电话咨询如何申请办理《娱乐经营许可证》延续。她在得知本人不需要到现场提交资料，直接在线上申请就可获得许可证书时，不禁感叹：“现在的政务服务真是做到我们老百姓的心坎里去了！”
一直以来，钟楼区行政审批局坚持以群众需求为导向，积极探索新思路，通过“无感智办”全程网上办理，减免了申请人到行政大厅窗口提交一系列材料的繁杂流程。工作人员将审批信息纳入大数据平台，由系统自动筛选比对数据，主动抓取即将到期的许可证照信息，以手机短信点对点形式告知申请人事项办理要求。
从“一站式服务”到“一件事改革”，从“全网通办”到“秒批秒办”，钟楼区行政审批局始终把“提升营商便利度和群众满意度”理念贯穿于政务服务全过程，并逐步探索更多“秒报秒批”场景应用，真正实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”，打造智慧政务新模式，为办事群众提供透明、高效的惠民服务。
该局深化“放管服”改革，以审批的“智能指数”和数据的“效率指数”，提升企业市民的“幸福指数”；以政府权力的“减法”、服务的“加法”，激发市场活力的“乘法”。智办虽“无感”，服务却有情，通过这种有温度的审批让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
下一阶段，钟楼区行政审批局将进一步推进“放管服”改革，不断优化营商环境，以开展“基层政务服务能力提升”为抓手，持续转变服务理念，优化业务流程，探索创新服务举措，助力全区营商环境迈上新台阶。
（来源：常州日报）
