北汽新能源车电池出故障 维修时间为何一再延后?|我苏特稿

2022年07月28日 10:38:36 | 来源:我苏网

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  我苏特稿记者/陈军 编辑/沈源

 

  购买了一辆新能源车,不到半年,电池模组出了故障,报修后过了2个多月,却迟迟没有维修好。近日,盐城的一位车主卢先生向我苏特稿讲述了自己遇到的一件烦心事,卢先生的爱车究竟何时能修好?记者就此进行了调查。

  才开几个月电池出故障

  报修后车辆迟迟未维修好

(车辆因电池故障续航里程大幅“缩水”)

  车主卢先生告诉记者,去年12月,他在盐城滨海佳程汽车销售有限公司买了一辆北汽EC5新能源车,车辆标注的续航里程为400公里。今年4月底,卢先生发现车子的续航里程大幅度“缩水”,每次充满电后只能开五六十公里。车辆报修后,4S店说电池模组坏了,需要找厂家更换电池。

  卢先生表示,原本4S店告知他,更换电池预计20天就能完成,但没想到一个多月过去仍杳无音讯。另外,车辆维修期间,他只能搭乘公共交通或者找朋友借车开,严重影响个人正常出行。

  6月中旬,卢先生的爱车被拖到北汽公司位于泰州的维修中心进行维修,但厂家又反馈,因设备故障,修车的时间还要往后延。“厂家说维修电池的设备坏了,然后一直到现在,再也没有下文了。每次一问都是正在维修中,两个多月都没修好。”卢先生表示厂家一直没有给出明确的维修时间表。

  维修时间为何一再延后?

  北汽客服未作出答复

  卢先生的车究竟何时能够维修好?7月初,记者联系了滨海佳程汽车销售有限公司的刘经理,对方回复,4S店没有维修新能源车的条件和权限,已送往厂家的维修中心,将密切关注厂家的维修进度,并及时告知车主。刘经理还表示,目前维修中心的新设备已经送达,经过调试后可以投入使用,可能这两天就能修好。

  然而,此后又过了近半个月,卢先生的车并没能如期修好。期间,记者曾多次拨打北汽公司客服了解情况,并询问维修时间延长的原因。但截至发稿前,对方并未就此事做出答复。

  车辆经维修恢复续航里程

  两个多月后终于取回爱车

(7月22日,卢先生从4S店取回了车辆)

  7月25日,车主卢先生告知记者,他的车已经于7月22日从泰州运回了盐城滨海的4S店。滨海佳程汽车销售有限公司的刘经理表示,车辆更换电池模组后,已基本恢复至之前的续航里程,维修时间延长和电池供不应求有关:“他这个新能源车不是一个问题,1号模组和6号模组故障换掉了。后来我们又检测,说2号模组可能有问题,现在我们试过了应该没问题。电池现在到了供不应求的地步,厂家现在也忙不过来。”

  在报修两个多月后,7月22日当晚,卢先生从4S店取回了自己的爱车,他表示:“也算是一波三折,总算是拿到车了,这个过程相当地艰难。非常感谢江苏新闻广播的《政风热线》栏目组,在这个过程当中帮了我很多忙”。

  (江苏广电总台“我苏特稿”,转载拒绝任何形式删改,保留追究法律责任的权利。)

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