“真的太感谢了，帮我们要回拖欠一年的工资，终于能安心回家了……”日前，在江苏省连云港市赣榆区信访局访调中心，穆某和26名工友边签字履行手续，边激动地说道。这是赣榆区开展全流程访调对接，助力信访矛盾化解的一个缩影。
近年来，赣榆区着力优化信访与人民调解对接工作流程，改变人民调解仅在矛盾纠纷处于萌芽状态时介入的工作模式，专业调解员参与到初信初访办理、重复信访治理、信访积案化解等信访矛盾化解各个环节，实现了信访与人民调解在信访事项受理办理全流程的无缝对接，有力促进了信访矛盾纠纷的及时就地化解。
赣榆区信访局局长杨锐介绍，全区建立了以区、镇、村三级访调中心为龙头，婚姻家庭、劳动争议、住建土地、环保等9个重点领域专业调解委员会为补充的访调对接融合调处平台，为深入开展访调对接融合调处工作提供了组织保障。目前，全区拥有各级专兼职调解员1493名。
初访如处理不及时则极易变重访，重访若处置不当则久拖不决成积案。为此，赣榆区坚持初访事项先调解，紧抓源头，关口前移。区信访大厅设立访调对接窗口，凡是初次来访，信访与调解窗口接待人员第一时间共同梳理、共同甄别，适合调解的快立、快调、快结，实现信访与调解无障碍对接，联合接待、联合调处，初访矛盾就地解决，不形成新的积案。
对于信访积案，访调对接也发挥着重要的作用。2021年，赣榆区信访局访调中心进行信访、调解、职能部门“三方会商会调”，全方位、多角度分析问题的成因、性质，依据政策法规，集中力量攻克疑难积案，做到不留后遗症，不做“夹生饭”。
据统计，2021年，赣榆区15个镇有7个达到“无越级访镇”标准，463个行政村中85％以上达到无信访目标。
