现如今，城市里的各类商场、市场不管是商品种类还是服务，都越来越好，消费者的消费体验都不错，那么，农村地区的消费者实际感受怎么样呢，今天，江苏省消保委发布了2021年全省农村地区消费者满意度调查工作报告。
本次调研采用线下拦截的方式开展，共覆盖13个地级市，涉及26个县（市、区）的52个乡镇，调查结果显示，超八成农村消费者关注商品服务的质量与售后，超半数的农村消费者倾向线上消费，农村消费者正在从基础供给需求向高质量供给需求转变。江苏省消保委监督部负责人赵鑫说，这些结果反映了省农村消费者从基础的供给需求，在向高品质的供给需求，特别是部分消费者在向个性化品质化需求进行转变。
以新能源汽车为例，调查发现有88.58%的农村消费者知道新能源汽车宣传活动。但农村消费者的新能源汽车宣传指标满意度得分仅70.48分，宣传的方式方法需要予以优化。此外，调查发现，农村地区消费设施安全性和舒适性满意度得分是79.17分和73.21分，得分较低，可见当前农村消费设施的安全性水平未能满足农村消费者的需求。赵鑫说，比如农贸市场安全设施是不是能满足消费者需求，舒适性方面包括菜场商场卫生间、休闲区基础设施能不能满足农村消费者需求，从本次体验结果来看，需要下一步从消费环境的具体方面进一步关注和加强。
本次调查结果显示，省农村消费者满意度综合得分为81.28分，总体属于良好水平。其中消费供给得分最高，达到83.19分；消费环境得分次之，为80.85分；消费维权综合得分为80.67分，相对薄弱。赵鑫表示，消费维权在三个指标中是比较低的，下一步也需要我们进一步去引导农村消费者合理消费理性维权，希望通过这个报告，能够引起更多有关方面关注农村消费者实际感受，关注农村消费环境的建设。
（来源：《零距离》记者/秦禾东 编辑/蒋婕）
