出于疫情防控和老年人安全考虑，养老服务机构已全部实行封闭式管理！老年人体质较弱，守护老人的健康是防疫工作的重要一环。封闭管理期间，养老院内的老人还好吗？一直坚守在护理岗位的护理人员怎么样了？
4月3日上午，记者来到南京建邺区社会福利院，福利院已经实行封闭管理。负责人表示，在封闭管理期间由于见不到家人，又不能外出，有的老人会感到紧张、焦虑和孤独。为安抚老人们的情绪，每天院内的护理人员都会与老人聊天，做心理疏导，缓解老人对家属的挂念，让关爱不封闭。南京市建邺区养老服务质量指导中心依托智慧平台助力疫情防控，在封闭管理期间，利用紧急呼叫平台开设亲情聊天专线，对老人实现24小时亲情陪伴。“养老机构进行全封闭管理，在院的老人和工作人员不能外出，在院老人和工作人员情绪造成很大困扰，很多老人见不到家属，很多工作人员不能回家。利用我们一些专业的音视频分享舒缓紧张情绪，让他们能够安心踏实。”南京市建邺区养老服务质量指导中心主任张红玉说。
除了南京，全省各地养老机构均拿出相应措施，做到防疫、关爱两不误。在常熟一家护理院，工作人员隔着大门询问了家属的需求。随后，保安对家属送来的物品进行了消毒处理。这段时间，春晖护理院严格执行封闭管理，工作人员每天接受核酸检测。院方专门安排护理员和老人聊天，缓解老人情绪，讲解疫情防控知识。护理院建议家属通过电话、微信等方式“云探望”。
除了养老机构中的老人，一些居家养老的独居、失能老人生活得如何呢？在疫情防控要求落实到位的同时，南京有养老服务机构增加了服务内容，在为老人生活提供帮助的同时，更加注重老人的心理疏导。4月3日上午，养老机构服务人员来到南京洲岛和园小区史桂珠的家中， 史桂珠 的丈夫因脑溢血中风，经济困难无法长期住院，只能靠自己在家照顾。养老服务机构立即启动救助，安排了志愿者上门，进行卫生打扫、助餐助浴等服务。
养老服务机构负责人表示，在疫情防控期间，他们对所有服务的老人情况进行了梳理。目前银发助餐点暂停了堂食，他们还特地安排人员对有需求的老人进行一对一服务。“一些养老站点都关闭了，不能聚集性的服务，这个过程中我们开展上门服务，保证老人的刚需生活，比如准备一些馒头鸡蛋，午餐早餐，包括药品代购，必需的生活物资是不断档的。食堂会给一些独居高龄空巢老人，自理不方便的人筛出来，我们隔段时间会提供服务。”福惠养老服务机构负责人任文艳说。今年89岁的李顺福老人平时一个人生活，疫情期间老人的子女过来也不太方便，已经好久没有出过门了。3日上午天气正好，在志愿者的帮助下，老人坐着轮椅在居民楼下找了一出空旷的地方晒了晒太阳。
此外，疫情防控期间，“智慧养老”服务的理念也得到了进一步的推广。盐城建湖县庆丰镇智慧养老服务中心从疫情通报、需求收集和精神关爱三个方面，针对全镇困难老人开展电话探访，生活不便的老人只要在家拨打一个号码，智慧平台就可以及时派单，工作人员接单后便立即上门为他们提供护理、理发、打扫卫生等各种服务。
（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/汪泽）
