民生无小事，枝叶总关情。今年以来，无锡市滨湖区北桥社区将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，细化服务措施，发挥便民效能，融合企业反哺，扎实推动为民办实事出实招、见实效。
推行“点单式”精准服务。以群众需求为导向，问需于民，采取“点单式”服务，切实打通服务群众“最后一米”，解决人民群众真正“急难愁盼”的问题。社区时刻保持24小时服务热线，畅通居民与社区之间的渠道。2021年年初，居民多次电话反映稻香新村内的大型树木严重影响周边住户的采光、而且晒不到暖阳、无法晾晒，希望社区能够及时进行修整及移除。北桥社区积极响应居民的需求，社区工作人员深入新村，对需要修剪或移植的树木进行统计，携手绿化、城管、物业等部门，讨论制定出完善的修剪移植方案，用10余天时间，将稻香新村内经过几十年的生长的580余棵乔木和220余棵灌木进行了大规模的修整。北桥社区实行“居民点单—社区派单—对接相关条线—群众评单”的有效闭环模式，实现需求“菜单式”精准对接，有效推动工作规范化、高效化，帮助居民解决问题，切实将问题收集“上”来，落实“下”去，确保群众来电“事事有回音，件件有落实”。
开展“保姆式”暖心服务。延伸服务触角，紧盯群众最为迫切的需求，为群众提供更为便捷、暖心的服务。大力提升社区服务规范化、标准化、智慧化、便民化进程，把服务送到百姓家门口。社区党委整合社会资源，引入多元服务系统，对外积极对接引入企事业单位资源，打造出人力、宣传、文化、组织、物力、政府部门、金融、教育、生活9大资源共享平台，引导服务就近、活动联办、资源共享，助力并丰富长效服务机制。例如社区在各个小区门口设置“便民服务日”，邀请嘉仕恒信医院、零忧托居家养老、长广溪健康体检中心等入驻，提供义诊、理发、代购等便民服务，日均服务人次可达到30人；由居家养老服务中心为社区居民上门提供早餐粥，月均服务人次达到250余人；利用“周五·民情走访日”，网格员下到各自片区，走访慰问孤寡老人，陪他们阅读、聊天、谈心，让他们缓解平日里的孤单寂寞，服务人次30人/月。通过各类服务的提供，让居民足不出小区就可以了解和享受到基本的社会服务，构建起了家门口的“一站式”生活服务圈。
融合“反哺式”真心服务。社区党委社区携手辖区企业构筑楼宇“党建联盟+”平台，积极参与到辖区“红色朋友圈”的打造。受党史学习教育的影响，作为楼宇“党建联盟+”平台的初始会员之一的永达之鹏积极助力社区党委年初的改造计划。企业的助力让浜头公厕改造落地开花，这次的升级改造让公厕的功能性与美观性完美结合，新中式风格的外立面与干净敞亮的室内环境融为一体，改造后的公厕不仅拓展设施空间，增加了厕位数量，更是在人性化设施上下足了功夫，残疾人专用卫生间、厕所有无人自动感应识别标识等。
北桥社区始终深入落实党史学习教育，多措并举推进“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众“急难愁盼”的问题，让为民办实事走实走心、见行见效，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。（来源：江苏广电无锡中心站/路明杰 通讯员 王韩静）
