为民办实事|江苏灌南:诉调对接化解物业纠纷 握手言和定格暖心一幕

2021年09月28日 10:25:26 | 来源:我苏网

字号变大| 字号变小

  9月26日上午,江苏省连云港市灌南县金德花园小区的物业经理将一面印着“为民服务  排忧解难”的锦旗送到了物业纠纷诉调对接示范点,向这里的工作人员表示衷心的感谢。

  原来,金德花园小区的业主黄某因长期拖欠小区物业的物业费用,小区物业经多次催要无果后,于今年8月将该业主告上法庭。因为该业主经营的是小区的商铺,四年来的物业费一共是6800元,按照合同要求,如果加上滞纳金,总金额达到3万元。

  为了减少双方当事人的损失,灌南县人民法院按照尽量诉调的原则,将该案件转由灌南县物业纠纷诉调中心进行协调。在工作人员的努力下,物业和业主第一次坐到了一起,业主提出了自己对物业方面的看法,物业方面则说出了自己的苦衷,经过调解工作人员苦口婆心地劝说,双方最终都做出了让步。最后,业主黄某表示理解物业方面的管理难处,现场缴纳了6800元物业费用,并表示今后将按时上交物业管理费用。

  “我们也认识到自己管理方面存在的不足,今后我们会进一步加大管理力度,尽最大努力为全体业主做好物业服务。”调解成功后,物业负责人张红和业主黄某在大家的见证下握手言和,并希望黄某能在今后的工作中多对小区的物业工作提出宝贵意见。

  近年来,社区物业纠纷案件逐渐增多,成为社区治理的重要内容。过去两年,灌南县人民法院新受理物业纠纷案件每年都在300件以上,多数物业纠纷虽然数额不大,但是时间久、矛盾大、积怨深,化解难度非常大,看似“小物业”却牵动着“大民生”。

  灌南县人民法院、灌南司法局结合党史学习教育,进一步强化服务意识,主动把物业纠纷诉源治理作为老百姓“急难愁盼”的重要问题来抓。经过充分调研、积极沟通,研究形成专项报告方案向县委政法委汇报。今年年初,由灌南县委政法委牵头,各相关部门的积极参与下,成立灌南县物业管理纠纷人民调解委员会,选聘12名资深调解员入驻调解委员会开展物业纠纷调解工作。截至8月底,调解委员会接受县法院委派调解物业纠纷249起,已妥善化解190起,成功率达76.3%。

  “7月底,我们在县某小区广场现场调解时,有上百名业主现场观看,20多名长年未交费的业主现场观摩调解后主动放下心结,与物业公司达成和解,现场缴纳物业费,取得了‘调解一案、化解一片、教育一方’的良好效果。”调解员陈某看似轻描淡写的介绍背后,是全体调解人员认真备课、反复做工作的结果。

  灌南法院、灌南司法局坚持党建引领,通过完善诉前分流、调解前置、示范调解、诉调对接、繁简分流等工作机制,努力形成全方位、多层次的矛盾纠纷多元化解工作格局,不断满足人民群众多元司法需求。同时,还积极发挥法治在社会治理中的引导、推动和保障作用,建立健全人民调解、司法调解、行政调解、行业调解等多元解纷方式,运用“大数据+网格化+铁脚板”工作方法,努力实现矛盾纠纷源头治理、就地解决,有力地提升了灌南县基层社会治理现代化水平。

  (来源:灌南县融媒体中心/孙荪 李迎春 编辑/苏月)

layer
快乐分享