流调，全称是流行病学调查，是传染病防控中非常重要的工作，新冠肺炎疫情的流调更是异常复杂。流调工作到底是如何开展的？复杂在哪里？如果大家接到流调电话又该怎么配合呢？今天，记者走进南京市江北新区公共卫生服务中心，为大家揭开"流调"的神秘面纱！
无论是白天还是晚上，南京市江北新区公共卫生服务中心流调组的临时办公室里，电话声从来没断过，百分之九十都是组员们打出去的，短则几十分钟，长则两三个小时。因为近期新冠疫情防控压力大，南京江北新区流调组成员，不得不从医疗、街道、公安等系统抽调组成。每个流调组有三名工作人员组成，一名是公共卫生医师，主要负责流行病学调查 研判，还有一名社区的医务人员 ，主要是了解他的家庭生活轨迹，另外每个小组还加了一名公安干警 ，需要大数据甄别行程史。
一个疑似病例，可能涉及到的人就超过百人！而这些人的行程都需要工作人员核实。南京市江北新区公共卫生服务中心疾控所副所长朱有霞介绍：“一个病例会产生若干个密切接触者，对于密切接触者我们还要追踪他所接触的人，之前一个人密切接触者接触的人比较多，坐了飞机坐了高铁，也经常到一些娱乐场所，打电话联系了三百多人。”
通俗地说，流调就像拍一条Vlog，需要详细描绘出主人公的点滴生活：旅行、逛吃、交流……但其实对于流调工作人员来说，他们要考虑到方方面面，流行病学的规律、防护措施、接触史等等。如果遇到阳性病例，工作人员还要在公安机关的配合下，封锁相关区域，现场排查。
南京市江北新区公共卫生服务中心传染病防制科科长江根说：“甚至中间两三分钟空隙都要问清楚在做什么，比如这个密接和患者如何接触的，接触程度有多高，患者在最近期间检测情况，判定密接的密接，如何和他接触的 ，接触的距离地点，室内还是室外，防护怎么样，接触的距离怎么样，接触前后的时段。”
工作人员往往边打电话边记录，桌上的A4纸全部写得密密麻麻。了解完基本情况，流调人员还要进行数据整理、行程比对、公安核查等等，复杂程度超乎想象。有时候，有些市民电话接不通，或者接到流调电话，大家情绪有些激动，工作无法顺利开展。
南京市江北新区公共卫生服务中心工作人员梁啸说：“联系方式给我们，我们会追到底，一定会追到底，全部落实完毕 ，有些人知道是密接后，心态有点崩了，我们需要很多的耐心，然后听他诉说 。”
近期工作量大，流调组的工作人员都从家里带来了牙膏、牙刷、洗面奶，吃住都在办公室。一天打电话超过12个小时，大多数人嗓子早已哑了。
南京市江北新区公共卫生服务中心艾滋病防制科王慧介绍：“一打两三个小时，把电话都打没电了，就很渴，想喝水，赶紧把他行程拎出来，把他接触的人，次密接排查出来，为了大家的生命安全。”
江根说：“大部分都是党员，国家培养了我们这么多年，朝前冲，拿实际行动往前冲。”
流调工作人员特别强调，他们打电话后，首先会表明身份，然后才会询问信息，大家如实表述就可以，如果忘记了部分行程，可以参考自己的电子支付记录回忆，所有的流调信息都是严格保密的，隐私保护是绝对的！
（来源：江苏公共新闻频道/汪乐萍 编辑/国正）
