今起,南京57个部门170个办事窗口接受代表零距离监督

2021年07月15日 15:42:13 | 来源:我苏网

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   我苏网讯 政务服务与市民工作生活息息相关。作为政府为民服务事项的集中办理地,政务服务中心如何接受人大代表的监督?

  7月15日,“南京市人大代表联系点”进驻市政务服务中心,标志着入驻政务服务中心的57个市级机关部门和单位170个办事窗口将全面接受人大代表“零距离”监督。在当天举行的南京市“我为群众办实事 人大代表在行动”暨民生实事项目主题监督月活动启动仪式上,市人大常委会领导为“南京市人大代表联系点”揭牌。

  “这是人大代表联系点首次进驻政务服务中心,标志着政务服务中心建立人大代表联系点实现了市区‘全覆盖’。”市人大常委会新闻发言人、研究室主任王利民告诉记者,依托这个联系点,人大代表可持证视察入驻政务服务中心的所有办事窗口为民服务情况,“零距离”监督1920项政务服务事项的规范办理情况。

  人大代表主题监督月即日启动,覆盖45件民生实事项目 

  在今年初召开的南京市十六届人大四次会议上,500余名市人大代表票决产生了2021年十类民生实事项目。这10类民生实事项目包括健全公共卫生体系、加强医疗保障服务、强化居住管理服务、推进教育均衡发展、增强养老服务能力、深化就业创业服务、优化交通出行条件、改善城乡公共环境、强化公共安全保障、建设文旅公共空间等十个方面,共45件具体项目。

  此次开展的民生实事项目主题监督月活动,将重点监督这45件民生实事项目落实推进情况。“这是市人大常委会践行‘学党史、悟思想、办实事、开新局’目标要求的具体举措。”市人大常委会相关领导说。

  据悉,活动时间从7月上旬开始,到8月上旬结束,为期一个月。“通过民生实事主题监督月活动,进一步加大人大代表的监督力度,强化政府相关部门的责任落实,加快民生实事项目的实施进度,推动项目落地落实。”市人大常委会相关领导表示。

  5种方式监督民生实事办理情况,必要时可约见部门负责人

  记者从活动方案中看到,主题监督月活动由市人大常委会统一组织,市人大及其常委会有关工作机构、各区人大常委会、江北新区管委会综合部、南京警备区政治工作处具体实施。活动主体为市人大代表,可邀请本行政区域内的全国、省和区人大代表联动参加。

  据市人大常委会人代联委主任、一级巡视员姬桂玲介绍,活动期间,市人大常委会将组织人大代表依托政务服务中心人大代表联系点、人大代表之家(站、室)、基层代表联系点等代表履职平台,围绕基层的困难事、群众的烦心事,特别是十类民生实事项目实施情况,通过开展接待群众、走访基层、问卷调查、召开座谈会、走进“12345”政务服务便民热线等5种方式,科学运用大数据分析成果,集中收集群众反映的问题,听民声、察民情、聚民智、解民忧,为代表对政府工作建言献策提供直接依据。同时还将组织人大代表围绕年中专题调研项目,开展调研视察活动;组织人大代表监督组深入民生实事项目实施现场,调研视察民生实事项目进展情况、存在问题及推进举措。

  “在调研视察中,还可以有针对性提出约见本级或者下级有关国家机关负责人,询问了解有关情况,研讨改进后续工作。”姬桂玲告诉记者,约见相关部门负责人旨在“寓支持于监督之中,与相关部门共同发现问题,共商解决方案,推动民生实事项目按期高效完成”。

  首聘人大代表为政务服务监督员,监督170个办事窗口为民服务情况

  在市政务服务中心首设“南京市人大代表联系点”,是启动仪式“亮点”之一。据悉,市政务服务中心入驻57个市级机关部门和单位,170个办事窗口,常驻人员330余人,非常驻人员400余人,提供办理各类行政审批事项及公共服务1920个。

  “政务服务中心是集中检验政府部门是否为民办实事的重要窗口。”姬桂玲说,在这里设立代表联系点,更方便人大代表持证视察入驻政务服务中心的所有办事窗口为民服务情况,“零距离”监督1920项政务服务事项的规范办理情况。

  “在政务中心设立代表联系点,太好了。咱们老百姓到中心来办事,遇到什么不公平、不合规的,感觉需要政府推动解决的,直接就找人大代表韶韶!”正在窗口办理业务的市民王大妈说。在当天的仪式上,还有23名人大代表接过大红聘书,被聘为南京市政务服务监督员。

  “平时到政务服务中心办事的市民多,覆盖各个社会领域、各个年龄层面,是一个再好不过的民情收集平台。”市人大代表、市政务服务监督员顾磊说,在这里设立代表联系点,还有利于人大代表收集群众对政府部门的意见建议,为我们提出高质量的议案建议提供了强大支撑。

  “一网通办”“全城网办”等四方面工作,成人大代表监督重点

  启动仪式结束后,与会的20余名人大代表集体视察了市政务服务中心,了解了政务服务的具体事项,察看了办事窗口的运行情况。市政务办主任尹军表示,政务服务中心将及时开放政务数据,为人大代表“进审批、进交易、进热线、进代办”、更好地监督各级政务服务提供部门“提供数据、提供参考、提供便利”。

  据悉,进驻联系点的人大代表将监督政务服务提供部门服务质量、服务效能、作风建设等方面情况,在“放管服”改革、“一网通办”“全城网办”及政务服务标准化、规范化、便利化、免证办建设等方面情况,窗口办、网上办、掌上办、自助办、就近办等方式提供的政务服务办理情况,12345政务服务热线办理情况。

  同时,他们还将对提升政务服务能力和水平建设,提出合理化建议;为推进“放管服”改革和优化政务服务工作中的热点、难点、痛点问题建言献策,进一步提升政务服务中心为民服务水平。

  “通过在政务服务中心设立人大代表联系点,组织57个政务服务提供部门集中接受人大代表零距离监督,这充分彰显了人大代表主体地位,体现了政府部门‘由人大产生、对人大负责、受人大监督’强烈的人大意识。”王利民说。

  (来源:江苏新闻广播/姜奇卉《零距离》记者/刘舒 通讯员/朱占立 肖日东 编辑/玉洁)

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