吃饭花钱插队要35-60元 记者体验:只是变相的会员预订

2020年10月12日 12:01:42 | 来源:我苏网

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  每逢节假日,各大餐饮店就迎来了生意最火爆的时候,尤其是一些人气商家,经常需要排队。不过,在某电商平台上,有商家号称:只要花三四十元,就能买到一家人气火锅店不排队的“特权”。果真有这种不排队的“服务”?这些人又是怎么做到的呢?我们的记者决定去体验一番。

吃饭花钱插队要35-60元 记者体验:只是变相的会员预订

【插队要35元-60元 其实只是变相的会员预订】

  打开电商平台,记者搜索了某人气火锅店的店名加“排队”的关键词,发现不少商家可提供插队服务。根据所订餐位大小,价格从35-60元不等。商家表示,使用会员特权必须提前预约,并不是到了地方之后临时安排。记者跟商家沟通发现,这种插队的“特权”服务,其实就是消费者花钱后,商家利用自己持有的会员卡,代消费者向指定门店预定餐位。

  记者花35元购买了会员身份,预定了该火锅店的晚餐。商家表示,只要向店员报出手机尾号即可。按照提示,记者顺利领到了自己预约的号码,但因为迟到了几分钟,被安排在等候区,被告知和普通过号的消费者一样,会在40分钟内再安排座位。

  某人气火锅店店员说:“普通消费者过号时间和黑海会员等位时间是一样的,都是40分钟以内给你优先安排。不会查是否是会员本人使用,一般就餐的时候在桌上扫码登录你的号就可以。”

  记者发现,点餐时需要扫码,而扫码后就会自动识别你的手机号是否属于会员。因此,通过电商购买的黑海特权无法使用,此前花的钱只是以会员身份预定了餐位而已。而这样的订餐方式,普通消费者也可以通过火锅店的微信公众号预约。

  某人气火锅店店员说:“临时拿号如果你是黑海会员,如用黑海,我们可以优先5个号给你。每家店规则不一样,因为等座情况是根据现场来安排客人的时间。”

吃饭花钱插队要35-60元 记者体验:只是变相的会员预订

【商家卖的竟是假号 消费者能否进店全靠运气】

  记者随后又向另一个商家购买了某人气火锅店的插队服务。这次,商家表示可以到店后临时插队。按照提示,记者提供了自己到店后叫号大屏的照片,店家立即发来了一条短信,告诉记者向店员出示短信链接即可。链接显示当前叫号189号,而记者的排号是191号,也就提前了两个号而已!记者进一步了解发现,这种看似随到随排的插队服务,其实是商家模拟该火锅店网络排号的界面,制作的虚假排号,试图蒙混过关。如果店员警惕性较高,就会被当场戳穿。

【律师:会员制度需完善 电商平台应加强监管】

  记者发现,早在今年1月,这家人气火锅店就发表过打击违规售卖等位号的声明。然而,时隔9个月,“付费插队”现象依旧存在,甚至还出现了以此为幌子诈骗消费者的行为。对此,法律界人士认为,为了杜绝这样的现象,平台有义务筑起防火墙。

吃饭花钱插队要35-60元 记者体验:只是变相的会员预订

  江苏泰和律师事务所律师凌建豪说:“作为电商平台的商家来说,如果销售的黑海会员的权益是虚假的,那么这明显是一个欺诈行为。作为电商平台来说,应当对于相关的店家进行审核店家所卖的这个产品有没有问题,所提供的服务有没有法律问题。平台应尽到审核义务,接到相关的投诉之后,要进行及时处理。”

  此外,律师认为,如果餐饮店给予会员插队权益,那么,店家就有应当对普通消费者尽到告知义务,还应加强会员身份审核力度,确保公平原则。

  凌建豪律师说:“对于消费者来说,应当得到公平排队的待遇。那么从规则制定来说,现在存在一些贩卖也好,或者是转让黑海会员的权益,可能就是因为这项制度存在一些漏洞导致了这样的行为产生。”

  从我们记者的体验来看,所谓的可插队,其实并不靠谱,要么只是帮预订了一个座位,这个多半自己能做到;要么就是骗局。所以提醒大家,遇到人气餐饮店,老老实实预订或者排队就好,千万别轻信什么花钱可插队!

  (本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有,转载请注明出处)

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