我苏网讯 在南京市雨花台区的福润雅居小区，有这样一位贴心女管家，无论是治安、人口管理，还是小区秩序、邻里纠纷，无论什么时间、该不该她管，只要打电话找到她，问题都能得到解决，她就是南京市公安局雨花台分局西善桥派出所教导员兼福润社区民警崔圣菊。近年来小区面貌发生了很大的变化，环境优美治安良好，居民纷纷点赞，这其间，崔圣菊功不可没。系列报道《奋斗者说》，今天我们来听一听崔圣菊的讲述。
【奋斗者口述】
大家好，我是南京市公安局雨花台分局西善桥派出所教导员崔圣菊。2010年，我成为雨花台区福润雅居的社区民警，小区共有102栋楼、3588户、一万多人，外来人口较多，人员流动性很大，所以管理起来十分困难。
我想既然我负责了这个小区，就要把辖区老百姓服务好，把小区的治安搞好，让群众都有安全感。所以来了以后，我花了3个月时间挨家挨户跑完了整个小区，小区没有电梯，就全靠两条腿上下楼梯。当然，要管理好小区，我也花了很多心思，想了不少办法。
2011年我创建了“小崔热线”，这个热线就是我自己的手机号，保证24小时接听。最多的时候我一天能接上六七十个热线，只要是公安的事情我都会第一时间帮老百姓解决，不是公安的事情需要哪些手续、到哪个部门、找什么人，我也会确认好告诉大家。有时晚上12点还有人打电话求助，但我都会耐心接听。因为一句承诺，自此以后大家都相信：有困难找“小崔热线”。
小区住户中，还有近1000名70岁以上的老年人，我们就成立了志愿者服务队，免费帮助孤寡老人洗衣做饭、打扫卫生。小区居民梅阿姨患有尿毒症，需要到江北医院做透析，但是她的老伴去世了，子女又不在身边。她通过“小崔热线”联系上我，我就每天一大早开车送她到医院，并安排一位志愿者在医院陪护她，到中午12点透析结束，我再开车把她接回来，就这样我们一直陪伴了老人三年、直到老人去年去世。其实小区里不少孤寡老人经济条件都不错，他们就缺少跟他聊天的人，所以我们就想着去做他们的开心果，能让他们享受到祥和幸福的晚年生活。
为了管好出租屋和暂住人口，我们探索出房屋出租户标识化管理工作法，实行红黄绿三色管理，做到来有登记，走有注销。有一次居民小彭到上海出差，走时把防盗门随手一带却没有锁上，人就走了，第二天对面邻居发现这个情况后打电话告诉了我。过来后我查到小彭是承租人，我们就联系房东，房东同意换锁芯，我们让小彭联系朋友来确认家里东西没有丢失，就换了锁芯，并把钥匙交给他的朋友，防止家中贵重物品丢失。
这些年，我们还先后创新出“一袋式管理”、“福润微警务”微信公众平台等一系列可操作性强、实用效果好的工作法，现在不仅小区面貌焕然一新，这些做法也在全市得到了推广。
对于一名社区民警来说，进了社区门，就是自家人，我必须为社区居民服务好，大家遇到大事小事琐碎事找到我，说明大家信任社区民警，帮助他们的时候，我自己也会获得快乐。每当看到社区居民向我热情地打招呼和会心的微笑，这就是我最大的成就感。
【记者手记】
崔圣菊经常说，希望自己做群众心里的“警察亲人”，她的工作每天都与老百姓在一起，这是一种缘分，也是一种责任。做事做在实处，帮人帮在难处，让群众拥有真正的安全感、幸福感，人民警察，责无旁贷！
（来源：江苏新闻广播 王德俭 编辑：陈茜）
