政务服务“好差评”国家标准试点工作调研组来苏考察

2020年09月26日 10:31:01 | 来源:我苏网

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  我苏网讯 为加快推进政务服务“好差评”两项国家标准试点工作,政务服务“好差评”国家标准试点工作调研组来苏考察。

  政务服务“好差评”国家标准试点工作座谈会在南京召开,来自北京、吉林、江苏、浙江、山东试点省市政务服务“好差评”工作相关人员及具体试点单位负责人参加调研座谈。

  在南京市政务服务中心,调研组一行听取了南京放管服改革、“不见面审批”服务和“宁满意”工程推进情况,实地了解了工程建设并联审批、房产交易登记一体化办理等创新改革成效。随后前往12345政务热线服务中心,听取“好差评”评价演示和专席服务以及评价“先解决问题再说”的创新工作机制。

  在太仓市政务服务中心,调研组一行听取了太仓“好差评”试点工作推进情况和“放管服”改革成效汇报,现场考察了政务服务大厅“一件事”专窗和投资建设窗口。对政务服务“好差评”工作前期开展情况、标准制定方案、评价数据收集情况等作了详细了解;对“好差评”系统工作推进中实现的推动群众关注的“一件事”从线下窗口“一次办”向“掌上办”升级,推动企业关注的“投资建设一件事”从“企业多部门跑腿”向“数据全链条跑路”升级,推动长三角政务服务从“一网通办”向“一网好办”升级等以评促改案例进行了深入调研并给予了充分肯定。

  在太仓市社会综合治理联动指挥中心,调研组听取了苏州市“12345”便民服务热线的运行成效汇报,观看了苏州好差评工单回访流程演示,调研组对苏州将政务服务“好差评”差评办件纳入“曝光台”督促整改的做法给予了充分的肯定。

  在沙溪镇行政审批局,调研组实地参观了沙溪镇行政审批局一楼自然人类专区及二楼法人类专区,对审批局“1+28”镇村联动审批服务模式、“一证化”改革、OSM标准化现场管理工作表示肯定,并查看了“好差评”国家标准试点工作在审批局的落实情况,对评价系统优化方面提出了更高的要求。

  调研组一行对江苏政务服务“好差评”制度给予了充分肯定,同时也为江苏下一阶段做好国家标准试点工作提出了意见和建议,更好地为企业和群众提供更全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。

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