物业公司不给力，想换却不容易，经历过小区物业更换的业主们都深有体会。从筹备、成立业委会、招标、到新老物业交接，中间不但流程长，涉及各种“扯皮”事，“空窗期”小区安全更是让人担心。这一问题如何解决？
最近，南京江北新区泰山街道在劝退不作为物业公司的同时，还帮助小区居民请来了托管物业公司。南京金城丽景一期一位业主告诉记者，刚入住不久，大家就发现小区管理比较松散，不仅卫生清洁、绿化维护工作不到位，连最要紧的安全问题也得不到保障。前几年，业主们就有过换掉开发商遴选的银典物业，但由于流程复杂等原因，迟迟没能成立业委会。之后，银典物业提出上涨物业费，业主没有同意，物业索性减员，服务也跟着缩水。
“很多必要的设施都没有，门禁安保电梯管理不到位，我们跟社区、街道、物业四方会议，提出二十条意见，到老物业撤场时，一个都没有整改。”南京金城丽景一期业主俞女士说。双方僵持不下，更换谈判过程也比较麻烦。即使进展顺利，也要很长一段时间才能引进新物业，居民们非常担心：万一物业就是不肯走怎么办？“空窗期”物业服务停摆，小区安全又由谁负责？为此，街道、社区与银典物业反复沟通，银典物业终于同意撤场。
“老物业认为物业收费不高，处于亏损状态，我们就说越早撤场越有帮助，时间越长，业主意见越大，收缴率会更低。对于老物业公司人员的安排，我们也提供了便利条件。”南京江北新区泰山街道城市管理办副主任周海明说。老物业撤场后，居民想更换物业还要依照流程进行，按照现行相关规定，少则三月，多则半年。这期间，小区的安全保障工作由谁来做？考虑到小区日常管理和居民服务的需要，泰山街道采取“牵线搭桥”办法，协调弘阳物业临时托管。入驻小区当天，企业立即组织工作人员配合街道、社区开展针对小区的环境整治提升。
记者了解到，因为不作为，泰山街道已经劝退了5家物业公司。泰山街道相关负责人表示，在小区托管过程中，业主还将继续走引进新物业的相关程序。同时，相关部门还将对辖区内物业公司进行有效监管，对物业公司不作为及时发现、制止、处罚，并建立物业服务企业有序竞争、退出机制。
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（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/赵梦琰）
