我苏网讯 随着消费升级，汽车已成为家庭必备出行工具之一，应运而生的便是各种汽车消费纠纷。您在卖车的过程中有没有遇到什么烦心事呢？从今天（7月23日）起，南京市场监管部门将开展专项行动规范汽车销售维修市场。
2019年全国消协组织共受理消费者投诉82.14 万件，同比增长7.76%，其中汽车及零部件高居商品类投诉榜第一名，产品质量问题、购车合同争议、售后服务问题、捆绑销售问题比较集中。7月23日上午，记者跟随执法人员来到了南京卡子门大街上的一家汽车4S店。执法人员对店内的汽车销售合同进行了现场检查。
从今天起至8月12日，南京市市场监管局将开展汽车销售维修纠纷专项整治行动。本次行动将围绕消费者投诉的重点，媒体关注的焦点和社会关切的热点。检查的内容包括：销售、售后、维修服务中隐瞒商品真实情况，以假充真、以次充好、以旧代新，使用“三无”汽车配件、无中文标识配件，骗收新车PDI检测费，提供不符合约定的商品或服务等行为；作出引人误解的虚假宣传等行为；使用侵犯他人注册商标专用权的产品；未在经营场所明示商品价格和各项服务收费标准，在标价之外加价销售或收取额外费用等行为；强制消费者购买保险，或者强制为其提供汽车装饰装潢服务等；利用合同格式条款不当免除经营者责任、加重消费者责任、排除消费者权利等。
“存在个别销售人员在销售过程中提供的信息不是非常充分，不严谨，让消费者产生误解。消费者不要相信口头承诺，如果做出承诺要把承诺固定下来，后续发现消费纠纷的时候便于维权处理。”南京雨花台区市场监管局雨花分局二级主办蒋林辉说。汽车消费维权，消费者该找“谁”呢？执法人员提醒，消费者可以找经营者协商和解、向汽车生产者投诉、向消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，也可向有关行政主管部门投诉或向人民法院提起诉讼。
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（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/国正）
