黑科技来袭 泰州公交上线实时评价系统

2020年06月22日 15:05:37 | 来源:我苏网

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  如今,我们经常在办理业务或是外出用餐后,被要求对服务人员进行评价,用此来提升服务水平。在泰州,这种评价机制也用到了公交车上,乘客是怎么为司机作出评价的呢?

黑科技来袭 泰州公交上线实时评价系统

  最近,泰州的公交车上都安装了一个黑色的盒子,驾驶员介绍,这就是“公交服务评价器”,乘客通过刷市民卡或者扫码,就可以对驾驶员做出满意、一般、或不满意的评价。

  泰州市交通产业集团公交科技公司运维科科长戴雪宁介绍,乘客用手机扫描一下二维码,就会出现一个评价界面,可以评价一下司机的服务态度、车内整洁、车辆设施,以及留下乘客的联系方式。这样后台就会自动接到信息,方便后期的电话回访。

黑科技来袭 泰州公交上线实时评价系统

  评价器内安装有4G芯片,乘客评价之后,通过后台系统,工作人员就可以实时看到乘客的评价。如果有纠纷,可以第一时间进行联系核实。相比以前的电话转接人工记录,既快捷又方便。

  值得一提的是,目前泰州已经将这款公交服务评价器申报为国家专利,相关的手续正在报批之中。

  江苏广电总台·融媒体新闻中心/周杨杨 胡超 泰州台/许宏

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