民卡挂失、这类跑政务大厅窗口办的事务，已经实现了“只跑一次”，但对上班族来说，还是不够便利。如果办事大厅能延长服务时间，或者通过网络就能办理，那该多方便？别急，这样的美好愿望已经实现了。
【政务服务手机端日渐完善 随时随地可办理】
江苏台记者吕莹莹说：“这里是南京政务服务大厅，和过去熙熙攘攘的办事现场比，如今这里显得略冷清。一个很重要的原因是越来越多的民生服务事项，从线下搬到了线上。也就是说，只要打开一个网页，老百姓需要办理的很多业务，点点手指就可以完成了。”
南京市政务办监督考核处工作人员夏殷龙说：“以前我们这边办理公积金提取业务，包括购房或者租房，这时候都需要到银行或者柜台，可能跑动的次数还不止一次。但是现在，在我们江苏政务服务网或者江苏政务服务手机客户端，都可以实现足不出户，或者随时随地拿起手机就可以直接办理，而且不需要到银行去。大概在3个工作日，就能实现提取的公积金划转到指定的账户。”
记者体验发现，只要在上述网页或手机客户端输入“公积金”，就会弹出和公积金相关的所有业务，选择您要办理的事项，按照页面指示一步步操作，只要几分钟，业务就办完了。目前，南京全市“一网通办”权力事项已深入覆盖公安、人社、教育、卫生健康、民政、住房城乡建设等部门，在南京政务服务网，仅凭身份证即可办理的事项达1474个，仅凭营业执照可办理的事项达2405个。
【民生“急件”网上办理24小时不打烊】
同时，像人才落户、房产交易备案、市民卡挂失等高频服务事项，办理承诺期限都是“0”个工作日，也就是说可以实现当天办理。其中一些民生"急件"更实现了24小时不打烊。
夏殷龙说：“现在已经有99.06%的事项，能够实现可以网办。全程网办的事项数已经达到了97.56%，为了满足不同办事人的需求，今年大力推进四端融合业务，政务大厅的窗口端、网上的政务服务端、手机客户端，另外还有一个就是我们政务服务自助端。”
【24小时自助厅让实物卡补办无时限】
吕莹莹说：“这里是位于南京市政务服务中心南门的24小时自助服务区，即便过了工作时间，只要刷身份证，就可以进入了。进入后我们看到，整个自助服务区有8台自助设备，都是和老百姓生活密切相关的，一共有101项事项可以完成在这里自助办理。”
南京市民说：“医保卡到医院识别不了，所以我就来这边重新补办一张卡。补办还挺方便的、挺简单的，按照步骤来就可以了。出卡也很快，操作正常的话一分钟内就可以拿卡。休息时间可以过来，或者下班过来处理一下也挺好的。”
据了解，24小时自助区的8台设备，共包含12个部门101个政务服务办理功能，包括“港澳台通行证”“护照”的自助发证业务；不动产“自助查询”“自助填表”“自助申请”等17项业务查询、申请业务等。随着功能的优化和完善，未来，自助区还将实现“健康南京”业务中的预约挂号，体检报告和医院检查结果的查询和打印。未来，政务服务将打破时间和空间限制，老百姓办理各项业务也将越来越便捷。
（吕莹莹 王从 报道）
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