2019-2020年度采暖季已经结束一个多月了，各热力企业也在对上一年度采暖工作进行汇总并归档。在采暖过程中，由于各种原因导致的停暖、暖气效果不佳等问题，采暖费怎么退？啥时候能退？有没有时间限制？咱们一起来关注。
徐州华润热力总公司：
负责区域：东部城区、南部城区、北部城区（部分）直供小区。
核减天数：核减天数已经梳理完毕，但暂不对外公布，采暖用户可凭采暖卡查询。
退费标准和政策：今年退费按政策执行，以"天数"为单位核减费用。核减费用将抵扣下一年度采暖费。若采暖户存在销户或不打算再使用暖气的情况，可申请将核减费退还至银行卡。
申请退费截止时间：即日起至下一采暖季开始前
徐州西城热力工程有限公司：
负责区域：西部城区
核减天数：核减天数已经梳理完毕，已对小区公示，采暖用户也可凭采暖卡查询。
退费标准和政策：今年退费按政策执行，以"天数"为单位核减费用。核减费用将抵扣下一年度采暖费。若采暖户存在销户或不打算再使用暖气的情况，可申请将核减费退还至银行卡。对于短时间内，不足1天的因检修原因停止供暖的，西城热力已提供补时供暖作为补偿。
申请退费截止时间：下一采暖季启动后 确定不再使用直供暖时
鼓楼区房产服务中心：
负责区域：北部城区（部分）直供小区。
核减天数：核减天数已经梳理完毕，近期将在各直供小区公示
退费标准和政策：今年退费按政策执行，以"天数"为单位核减费用。核减费用将抵扣下一年度采暖费。若采暖户存在销户或不打算再使用暖气的情况，可申请将核减费退还至银行卡。
申请退费截止时间：即日起至下一采暖季开始前
特殊情况：鼓楼区部分直供暖小区存在小区内供热客服主管签字确认提前终止供暖的情况，而部分客服主管也确实存在违规未上报的现象，导致目前退费人数和系统记录不一致。鼓楼区房产服务中心正在逐一核查，核查后将统一对外发布。
退费标准这样算：
按照相关文件规定：用热户数达到居民小区总户数60%以上、24小时供热、供热天数110天的小区执行统一的供热到户价格。如供热天数发生变化，价格随供热天数同比例变化。
退费计算标准：
首先测算出每天平均采暖费：全额缴纳的采暖费÷110天=价格/天
其次按照停暖天数×测算出的每天平均采暖费=退费总额
停暖未超过24小时的，或因其它不可抗力因素造成室温不达标的，供热企业应和采暖户协商解决。
