我苏网讯 “没想到汽车城还有车管服务站，买完车直接在这选号牌，再也不用跑到车管所排队了。”日前，江苏兴化市市民张先生在车行提了一款新车，很快在汽车城车管服务站选好了心仪号牌。
兴化汽车城有20余家汽车经销商、品牌4S店和当地规模最大的二手车交易市场。而原来兴化只有车管所一个车管服务点，群众办理车管业务很不方便。兴化交警大队建立了车管所便民服务站，在线提供临时号牌申领、六年免检、交通违法处理、二手车过户等18项车管业务，将以汽车城为中心的兴化西南片区车管服务半径缩短至3公里以内，真正做到了让群众在家门口办事。
当前，随着企业复工复产和交通恢复正常，汽车城服务站也迎来了业务高峰。“下班时间群众说了算。” 民警孔繁俊说。年届六旬的他有着多年车管工作经验，车辆查验、窗口服务，样样在行。尽管还有半年就要退休了，他依然奋战在窗口最前沿。在他的传帮带之下，车管所涌现出一批车辆查验岗位能手，汽车城车管服务站也成为兴化车管社会化服务网点的一张“名片”。
在车驾管工作中，兴化交警大队坚持服务为本，在“投硬件、配软件、优服务”上下功夫，做实做优汽车城优质车管服务平台，不断打通服务群众“最后一公里”。
交警大队在汽车城服务站设置了导办咨询台和24小时自助服务区，实现交通违法“一键查询”、新车上牌“一键选号”。围绕业务受理种类设立综合窗口，形成“前台统一受理、后台分类处理、统一窗口出件”的服务模式，让群众“不找人、少跑腿、办成事”。为挤压“黄牛”生存空间，他们还联合相关部门多次开展联合整治，先后打击处理“黄牛”18人并全部列入“黑名单”。
方便二手车过户和新车上牌，汽车城服务站坚持窗口前移、露天办公，积极提供车辆查验、核实信息、整理档案“打包式”服务。从车辆查验到转移登记，只需不到15分钟，所有过户手续全部办结。此外，交警大队还在汽车城内建立了道路交通事故快速理赔服务中心，协调保险公司统一进驻、联合办公，为群众提供2000元以下财损交通事故的“责任划分、定损、理赔”的“一站式”服务，变多头受理为统一受理，让数据多传输、群众少跑腿。截至目前，服务站先后办理各类业务2.1万余起，满意度100%，多次收到企业、群众赠送的锦旗。
（来源：江苏广电泰州中心站/邹文杰 沈骁 通讯员/戚兴杰 顾秀文 编辑/张泉泉）
