近日，旅客崔先生在无锡站下车时，不小心把手机掉进了特殊区域的轨道内。崔先生第一时间求助车站工作人员，经过车站多部门通力协作，崔先生最终成功捡回手机。
当日上午，旅客崔先生乘坐3215次列车到达无锡站。下车时，他不小心将手机掉进了有防护栏的下行正线轨道内。当时，轨道上接连有列车通行，出于安全考虑，崔先生决定向车站工作人员求助。工作人员现场查看后发现，手机掉落区域十分特殊。
无锡站值班站长姚常武介绍，该区域是专门为了快来列车高速通过设置的两个专门区域。
姚站长表示，该区域通行列车多，速度快，且无停靠时间，按规定，车站工作人员及乘客在没有得到允许的情况下，不得擅自进入。
据了解，崔先生当天从常州坐车来无锡出差，手机掉落后，谁都联系不上，这让他十分着急。为帮助崔先生解决这一燃眉之急，姚站长联系到了车站行车部门。
经过层层审批，车站请行车部门查看没有通过列车的时间段后，方允许进去处理。
经过一个小时的等待，行车部门为姚站长争取到20分钟时间。随后，姚站长亲自下轨道拾取手机。所幸，手机并无损坏。手机失而复得后，崔先生特地为火车站送上了一封表扬信，点赞铁路高效、热情的服务精神。
姚站长也表示，春运期间客流大、状况多，旅客如果遇到任何问题，可以随时找身边的工作人员寻求帮助。
（杨丹妮 许渊 黄元 无锡台 报道）
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