凡是用电的地方，就需要开关。而相较于民用电器的开关，工业电器电流大，一旦发生短路现象，要求断电反应非常快，对开关设备的要求极高。严把质量关，做好配套服务，是常熟开关制造有限公司党委书记、董事长、总经理王春华给企业立下的规矩。
讲诚信，把质量和服务当作企业立身之本
“常开”的8个生产车间，不一样的流水线，一样高效有序。从柜架外观、元器零部件，到配线安装，每一步都在严格的“监控”下进行。
作为城市交通主动脉，地铁的运行安全事关重大，一套可靠的供电系统必不可少。然而两年前，我国地铁核心供电系统——400伏开关柜及配套断路器，一直被外国企业垄断。
为了让中国地铁用上国内自主研发的产品，王春华决定从苏州地铁突破，他带领团队多次推介，并邀请地铁公司技术专家到企业实地查看，地铁公司对“常开”做出了综合评价，同意其公司的产品——400伏开关柜及配套断路器在苏州地铁挂网运行。
2018年3月31日，“常开”自主研发的400伏开关柜及配套断路器在苏州地铁一号线金枫路站顺利挂网运行，地铁供电系统进入了“中国芯”时代。
王春华说：“客户凭什么选择我们呢？首先，产品质量绝对不能比外资的差。然后，服务一定要比他们更好。我们能和国外大牌公司同台竞技，靠的就是诚信这块压舱石。”
2019年初，西安宝美公司反映，他们正在使用的“常开”的产品质量有问题，于是，技术团队第一时间赶赴西安处理。“他们之前一直采用外资品牌的电器元件，这是他们第一次在控制单元使用国产品牌。我对产品质量是有信心的，但我们公司的机制就是：1小时响应，飞机能飞到的地方，24小时到现场。”常熟开关制造有限公司技术七科科长顾怡文说。
经过检查，发现是对方员工在组装过程中暴力操作，导致有一个插件的插针折了，“常开”的技术人员立刻更换了设备，解决了问题。
此后，王春华又立下新规：不需要负责安装的模块化产品出厂前，先根据对方需求完成安装并全面通电测试，把“售后服务”提前做到位。靠着对高质量的坚持，“常开”成为了全国低压电器行业的领军企业。
重人才，用制度给予员工足够的尊重
信守承诺、顾客至上，是王春华对客户的承诺，以人为本、尊重人才，则是他对员工始终践行的准则。
企业申请专利时，专利发明人一栏往往会填很多姓名，一些与发明不相关的领导，有时还会被列在前面，导致有些员工心理不平衡。王春华想了一个点子，将专利申请表格上的发明人一栏，仅保留3个小格子，与发明无关的人员一律不许填报。
“这个规定体现了企业对技术人员的尊重，所以这几年来，技术员们发明创造的积极性都很高。企业让大家有了施展的舞台，我们当然也会以诚换诚，回报企业。” 常熟开关制造有限公司专利情报研究室主任王云峰说。
诚信一词始终贯穿王春华的工作和生活，而这也一点一滴感染着他身边的人。
2007年，市场开发部主任助理丁惠明到甘肃金昌去参加金川集团的项目投标。“金川集团是我国最大的镍钴生产基地和第三大铜生产企业，他们公司投资项目很多，对许多厂家来说是一座名副其实的‘富矿’。当时这个标，很多竞争对手都去了。”丁惠明说。
那次招标是一个技术改造项目，涉及到的低压配电设备主要是400V低压成套开关柜、690V低压成套开关柜以及控制箱等，金川要求投标企业出具3C证书。而据丁惠明了解，690V低压成套开关柜的3C证书，各家都没有。
但是，在当时的招标答疑会上，有一家企业却在现场拿出了“3C认证”。“我很怀疑，就把这个情况跟王总汇报。他跟我说，人家是不是造假是他们的事情，我们坚决不能这样做。我们要把真实情况告诉客户，我们现在没有690V的3C认证，但我们承诺，一定会在交货之前做好相关3C认证并提供给客户，请他们放心。”
最终，“常开”拿下了这个项目，那家有“3C认证”的企业也被查出确实是造假。后来，“常开”信守承诺，在交货之前完成了3C认证，并和金川形成了长期合作。
爱“找茬”，他相信细节决定成败
每天早上或者中午，只要一有空，王春华都会到车间去逛几圈，和一线员工交流，顺便“找找茬”。
常熟开关制造有限公司生产五车间主任李春华说：“有一次他发现工人把条码贴反了。条码贴在哪里，对于产品的性能没有任何影响，但是他还是严肃指出了这个问题，要求立即整改。”
当时，有员工心里不服气，但王春华随后的一番解释，让大家心服口服。“条码贴得平不平，不是大事，但如果人家一看，连条码都贴得整整齐齐的话，会感觉到你的质量是不一样的。”
细节决定成败，如今，王春华对产品质量的那份严格，已经深深印在了每一位企业员工的心里。
常熟市第二届状元技能大赛钳工组状元、常熟开关制造有限公司员工顾程成说：“我们和企业相互信任，作为一个‘常开’人，我们都能在企业中体现自己的个人价值。”
诚信已经成为“常开”企业精神的内核，而且执行得非常彻底。2019年，中共江苏省委宣传部、江苏省文明办授予王春华同志江苏“最美诚信之星”荣誉称号。王春华说：“诚信是传统美德，不管你在哪里，在做什么，诚信始终是我们安身立命的道德标尺。我们一直说，要光大工匠精神，要让民族品牌与时代同频，我认为工匠精神的核心就是诚信。”
（来源：江苏城市频道《江苏最美人物》栏目组；编辑/童婷婷）
