人民南路农贸市场的工作人员正在对评测人员网购的螃蟹进行复称。
眼下正是螃蟹黄多油满之时，无论是线上还是线下，肥美的螃蟹俨然成为水产品销售的主角，但不少网友却吐槽网购的螃蟹存在“缺斤少两”、“维权难”等问题。近日，淮安市消保委分别从淘宝网、京东商城、苏宁易购，以及本地线上平台，随机抽取13个螃蟹卖家进行消费测评，结果发现，绝大多数网购的螃蟹存在缺斤少两现象。
●亲测发现普遍缺斤少两 有的缩小2个规格
为了加强消费维权，更好地为消费者提供服务，近日，市消保委分别从淘宝、京东商城、苏宁易购，以及本地线上平台随机抽取了13家螃蟹销售商家，围绕“是否缺斤少两”“是否包含绳子重量”以及“售后服务”等内容进行消费体验和测评。
10月28日下午，市消保委将网购的13份螃蟹带到清江浦区人民南路农贸市场统一进行复称，发现只有4份螃蟹足秤，其余9份都存在不同程度的缺斤少两现象。
记者在现场看到，一份在淘宝网上购买的螃蟹，网页上宣传公蟹3两、母蟹2两，现场工作人员先连绳子称重，公蟹3两、母蟹2两，拿掉绳子后再称重，公蟹2.8两，母蟹1.8两。
在这13份螃蟹中，缺斤少两最严重的是在京东商城购买的一份螃蟹，网页上宣称公蟹4两、母蟹3两，但实际复称的重量是公蟹2.3两，母蟹1.5两，联系商家后已同意全额退款。
“从测评的结果来看，总体到货时间都比较及时，购买的螃蟹也没有死蟹。”相关工作人员介绍，主要问题集中在缺斤少两方面。
●网购螃蟹的“潜规则”：一般包含绳子重量
“在复称过程中我们发现，多数是含绳子的重量才足秤，去掉绳子的话都会不同程度地少一点。”上述工作人员介绍说，绳子的重量不一，本次购买的13份螃蟹中，最重的0.6两，最轻的0.3两。
购买螃蟹前，评测人员就足秤问题与商家交流时，多数商家明确表示包含绳子重量，有商家甚至表示，因为水产品是易耗品，运输过程中可能会有损耗，所以即便含绳子重量可能还要稍微少一点。一位比较耿直的商家坦言，如果要足秤，即螃蟹净重，就必须买大一个规格的螃蟹，“否则就太亏了！我们只能保证螃蟹黄多肉满。”
据业内人士小黄透露，他们行内人理解的螃蟹规格与市民理解的有偏差。“比如螃蟹净重3.7两~3.8两这样的，我们都称为4两规格；净重2.3两左右的，一般视为2.5两规格的。”小黄告诉记者，想要足秤也是有的，但价格可能要高一点，“所以市民买螃蟹不要一味追求价格便宜，如果价格过分便宜的话，可能在螃蟹规格上就要‘缩水’。”
不过小黄也表示，今年是螃蟹丰收年，价格普遍实惠，4两公蟹价格三十多元，3两母蟹八十元左右，“都不贵。最近正是吃螃蟹的时候，销售也一直不错，价格亲民的公蟹更受欢迎。”
●事先与商家约定好 注意保存凭证
螃蟹属于生鲜食品，在运送中难免会出现死亡、重量不足等情况，所以，市消保委提醒广大市民，网购螃蟹时要注意以下三点：
首先，尽量选择“死蟹包换或退款”承诺的网店，可通过查看网购评价、信用等级等对网店进行挑选。
其次，购买时要注意查看其有关售后的承诺，对购买过程可能出现的情况，比如死蟹、缺斤少两等情况，最好与商家事先约定好解决方案，比如邮寄方式、发货时间等。
第三，购买过程中一旦出现问题，第一时间保留照片、视频、聊天记录等凭证，与商家协商无果可拨打“12315”投诉举报。
（来源：淮海晚报 编辑/张泉泉）
