退卡要交违约金？转卡要交转卡费？近年来，预付卡退费难逐渐成为"行业顽疾"。南京市民苗女士就遭遇了退卡难，办张健身卡5288元，还未开通，想要退卡却被要求支付20%的手续费。无奈之下，苗女士在当地消协支持下， 将办卡公司告上了法庭。今天（2月28日），南京市六合区人民法院公开审理了此案。这也是自《江苏省消费者权益保护条例》实施以来，由消费者协会支持诉讼，针对预付卡消费退卡纠纷的"第一案"。
手续费20% 健身卡退费遭遇高额"违约金"
2018年11月10日，苗女士在威康南京第五分公司办理一张健身卡，缴费5288元， 并未当场开卡，只签订了定金合同。第二天，她经过深思熟虑后决定不办卡了，但在要求商家退款时，却被告知要支付20%，也就是高达1000多元的手续费。经六合区消协调解无果，苗女士在消协律师团帮助下 ，向当地法院提起了诉讼。
原告苗女士代理律师钱宙介绍：“从《合同法》来说，他们的定金合同实际上是预约合同，因为主要合同条款并没有签订。在苗女士不清楚正式合同条款的时候，强迫她去签订合同也违反了《合同法》和《民法》的基本原则。此外，根据《江苏省消保条例》第二十八条的规定，如果消费者没有消费，可以在犹豫期内自行解除这个合同。”
被告威康南京第五分公司代理人则表示，由于苗女士付款时最先签订的是定金合同，依据《合同法》相关规定，被告苗女士应当支付违约金。
《江苏省消保条例》设定"反悔期" 法院判决全额退款
今天（2月28日）上午，该案在南京市六合区人民法院终审宣判。最终判决结果为解除苗女士与威康南京第五分公司签订的定金合约，威康南京第五分公司于庭后当庭履行返还款项5288元。
南京市六合区人民法院审判员甘晶表示，依据《江苏省消保条例》，消费者现在要求解除合同，并不存在违约的情形，因为本身消费者就有15天的反悔期（犹豫期），并不存在违约。
庭审结束后，威康南京第五分公司代理人当场执行判决，将5288元返还给苗女士的代理律师。
敲黑板：江苏人办预付卡有"反悔期" 遇纠纷可拿起法律武器
在预付卡消费领域，很多不法商家会利用格式合同等手段，对预付卡退费层层设卡，既违背相关法规，也违背诚信原则。很多消费者往往会感觉维权成本太高，大多情况下只能吃下哑巴亏。自2017年7月1日开始施行的《江苏省消保条例》明确规定，经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，这也就是所谓的"反悔期"。希望有越来越多的消费者，能够像苗女士这样，在与商家协商不成的情况下，能勇敢拿起法律武器合理维权。
更多精彩内容，请关注今晚18:30分江苏公共·新闻频道《新闻360》栏目。或者下载我苏、荔枝新闻APP。
（来源：江苏广电融媒体新闻中心/董雯 王苗军 编辑/韩瑜）
