据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：前段时间，记者报道了苏州吴江一家肯德基餐厅，服务员误把消毒水当冰水给顾客饮用，导致对方身体出现严重不适。那么这家肯德基门店的员工为什么这么做，是操作失误还是其他什么原因呢？目前这家门店有没有什么整改措施呢？记者进行了追踪报道。
事件回顾：肯德基就餐喝到消毒水，胃部严重不适！女孩索赔却被这样要求
【要冰水给的是消毒水 顾客饮用后身体不适】
今年3月29号下午，在苏州打工的小杜和朋友小陈到吴江汽车客运站里的肯德基餐厅用餐，因为口渴，小杜要了一杯冰水，之后服务员端来一个杯子，小杜喝了一大口。
小杜回忆道，当时嘴里能感觉一股明显的消毒水的味，自己还纳闷怎么可能是消毒水，然后又喝了一口，喝第二口的时候，嗓子就觉得特别烧。
接到小杜的反映之后，肯德基的服务员也过来尝了一口，她也立马吐了出来。
小杜说，后来服务员承认是消毒液，说是接错水了，又给接了杯白水，然后就没有人搭理了。
当天下午，小杜的嗓子和胃出现严重不适，赶紧到医院就诊，在医生的要求下，肯德基餐厅的店长把配制消毒水的“含氯消毒粉”外包装发了过来，上面有“吞咽有害，造成眼刺激”等说明，最终经过检查，医生诊断小杜患“急性糜烂性胃炎”和“胃痉挛”。对此，肯德基餐厅承担了小杜1500多元的治疗费用和1000元赔偿，同时要求小杜签一份保密协议。这些钱给到钱以后，店方提出小杜后续不可以把这件事发到网络上。
在小杜看来，等于是对方拿1000块钱当封口费，至少肯德基应该先把自己的病治好。
【涉事门店暂停营业 肯德基苏州公司书面致歉】
4月12号中午，记者再次来到肯德基苏州吴江客运站店，只见大门上贴着“内部整改，暂停营业”的字样，所有员工正在进行食品安全知识培训。
肯德基苏州公司工作人员金女士说，这是主动地停业整顿，另外加强员工的培训，查找漏洞，严格规范餐厅的操作流程，同时也将积极配合监管部门做好相关调查。
肯德基苏州公司也给记者发了书面回复，表示消毒水当冰水确系员工误操作所致，他们对给小杜造成的身体不适深表歉意。经过当地市场监管部门的调解，肯德基方面已经给了小杜15000元的误工赔偿。金女士说，对小杜深表歉意，目前也在积极和小杜联系，一定会提供帮助。
不过小杜却表示，签了和解协议之后，肯德基方面就没有和她联系了。
目前小杜的身体还需要进一步治疗，她也希望肯德基方面继续帮她把病治好。记者梳理发现，误将消毒水给顾客饮用的事件在肯德基餐厅并非首次发生，2006年在安徽合肥，2014年在北京，肯德基都曾发生将消毒水与饮料搞混，卖给顾客的事件，这也暴露了肯德基在食品操作环节和管理方面存在一定的漏洞。
食品安全，容不得如此“失误”！
管理上出现问题，肯德基首先选择的不是反思自己的过失，而是用保密协议和不合理的赔偿敷衍消费者，直到媒体和主管部门介入才有所转变，这样的态度，我只能送你们八个字：店大欺客！本末倒置！把消毒水端给顾客，这种操作严重了是要人命的，不是能用一句简单的“失误”就能解释过去，这样的事一而再再而三地发生，肯德基更应该从内部的管理流程上自我反省、认真查找问题、确保整改到位。与此同时，我们的管理部门也要加强监管，督促企业落实主体责任，确保类似食品安全问题不再发生。
江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/王兵 张健 许啸 钱进 编辑/胡超
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