记者今天(4月9号)获悉,江苏省消费者权益保护委员会日前向社会公布了2021年第一季度江苏省消费投诉统计情况。
统计显示,2021年第一季度江苏省消保委系统共计受理维权诉求252816件,其中咨询204663件、投诉48153件,分别占接收总量的80.95%、19.05%,为消费者挽回经济损失43198465.52元。
从消费类型分析,第一季度商品类消费投诉达27781件、服务类消费投诉达20372件,分别占比57.7%、42.3%。
从商品种类分析,家用电子电器类投诉量达6505件,占据商品类投诉首位,问题集中在:售后服务、质量、合同;日用商品类居第二位,问题集中在质量、合同、售后服务;食品类投诉居第三,问题集中在质量、售后服务、合同。
从服务种类分析,生活、社会服务类投诉仍居高位,共计有8367件投诉;文化、娱乐、体育类投诉居服务类投诉第二位,投诉量达2974件,问题集中在合同、售后服务及其他,尤以合同较为突出,相关投诉高达2494件,占该类投诉总量的83.9%。
(来源:江苏广电融媒体新闻中心/郭艺 陈超 编辑/韩瑜)