“现在家家户户都待在家里，小区也封闭式管理了，缺什么东西都需要帮买帮送。我这个人闲不住，帮别人就是帮自己。咱多跑几趟，顾客就少出来几趟，这不也减少人员扎堆了嘛！”58岁的骑手周学琴说。
数据显示，在南京，一位骑手在岗，每天可以减少市民25人次出行。在疫情当下，不少外卖平台的“无接触配送”尽量减少了骑手和用户直接接触，做好自身防护的骑手穿行在大街小巷配送各种生活物资，已经成为南京封闭式管理下不可缺少的“社区采购员”。
在疫情背景下，作为骑手有什么不同平常的感受？周学琴说自己有洁癖，一年四季哪怕在家里都戴着口罩，所以疫情当下送单感觉和平时没太大的不同，反而是用户电话沟通时语气更尊重了、说“谢谢”的更多了。
“很多都是孩子给家里老人买新鲜蔬菜、买口罩、买酒精的。因为很多地方都隔离了，送不到老人跟前。饿了么有买菜功能，南京很多菜场都在平台上正常营业，品种很丰富。就是买菜的顾客一次都买很多，配送起来挺沉的。”周学琴笑着说。
“你好，辛苦了，我是给爸妈买的，需要一些菜和食物。”“ 父亲一直吃的降压药，月安街上的药店就有卖，现在父亲无法出小区门，麻烦代买时跟药店的人解释一下。”“口罩我是给爸妈买的，有事联系我就好了，要医用的，没有就买普通的。”……顾客下单时留给骑手的备注中，字里行间都是暖暖的心意。
更加严格的“封闭式”管理，也意味着在现实操作中，原始的出入登记、手抄健康统计、物流快递接收、人力舆情传达等工具非常琐碎，给人力有限的社区管理带来了繁重负担。记者了解到，为解决社区防疫管理的难点和痛点，南京物业行业信用网格平台也成了“钉钉社区群防群控”首批用户，只需要一部手机，就可以实现智慧健康打卡、访客登记、视频关怀、数字巡查、快速上传下达等等。
比如在南京市莫愁湖街道，通过 “钉钉社区群防群控”的防疫公告功能，重要通知可通过手机一键直达业主和居民，减少了挨家挨户通知的工作量，也避免了人员接触，降低了疫情传播率，提高了信息传达率。为防范疫情紧急开发的“员工健康”智能日报，也被融入进“钉钉社区群防群控”。社区居民通过每日健康日报，社区管理者有效汇总，同时可以快速形成数据分析和报告，及时报送上级部门，助力政府、街道的防疫治理工作。
（来源：江苏新闻广播/丁凤云 编辑/韩瑜）
