今年，扬州市政务办致力于打造强竞争力的营商环境和高满意度的便民环境，推广“不见面审批”，建设与江苏政务服务网深度融合的24小时智慧政务大厅，把每周5天每天8小时的政务服务升级为每周7天全天24小时服务，为老百姓提供全天候“不打烊”的政务服务。
“不见面”自助办理服务
11月12日上午，记者走进位于市民中心的智慧政务服务大厅看到，8台自助设备提供了交通违法处理和缴款、居住证自助办理、增值税专用发票自助代开、不动产登记信息自助查询等30多类政务服务。扬州市政务办信息处处长吴明菊介绍，自助服务一体机已经打破了原始的办事方式，老百姓不需要到柜台就能自助办理。
在事务办理中，不少服务需要老百姓提供身份证件，身份证忘带怎么办？记者体验中发现，只要在自助一体机上采用视频刷脸，就能通过人脸识别打印出标准彩色身份证，让百姓少跑腿，既方便又省事。此外，先进的刷脸技术还能自行提取退休公积金、打印无房证明、办理禁区通行证……
网络在线，服务就在线
只要网络在，服务就在线。每周7天全天24小时的服务，不仅解决了老百姓在办事中遇到的时间问题，也为个人信息的安全提供了保障。吴明菊说：“工作人员总有下班的时候，为了保证老百姓的信息安全，在非工作时间内自助体验区还设置了智能化的门禁。”
在大厅的玻璃门上，显眼的二维码和文字提示，告知老百姓该如何自动开门。业务办理者只需下载“江苏政务服务”APP，填写个人信息并且进行实名认证即可自动开门进入。已经下载App的市民，在确认个人基础信息后点击“实名认证开门”按钮，即可自动开门前往办理业务。吴明菊说：“大多数的自助一体机都设置了人脸识别，进一步保障老百姓的私人信息的安全。”
让政务服务“不打烊”
据了解，目前，扬州24小时智慧政务大厅自助体验区已进驻公安局、税务局、自然资源与规划局、工信局、人社局等多家单位的自助设备，能实现机动车禁区通行证核发、保安员证核发、居民身份证网上功能开通、交通违法处理和缴款、居住证自助办理、增值税专用发票自助代开、不动产登记信息自助查询等多类政务服务；政务办自主研发的综合自助服务一体机，涉及审批服务、便民服务、公共服务三大类27个应用，提供无房证明打印、社保证明打印、公积金提取、办事指南打印、自助申报、办事进度查询、重名查询、身份证自助复印等智能化服务，让政务服务“不打烊”。
吴明菊介绍，互联网+政务服务的推进，为老百姓、企业提供“不见面”式服务，未来将会把更多涉及老百姓生产生活方面的服务，纳入到智慧政务大厅，让老百姓体会到信息化、智能化为大家生活带来的便利。
来源 | 扬州广电“扬帆”手机频道
编辑 | 谢天、沈慧
