南通海门区紧紧围绕“‘万事好通·马上办’海门营商环境优化提升举措70条”，聚焦“放管服”改革主责主业，重点落实“网上办、一日结”的各项内容。今年以来，全区95%以上的不动产抵押登记已实现“网上办、一日结”。
不动产登记涉及各行各业，连着千家万户。政务窗口不仅能体现服务效能，也应是改革创新的平台。随着各项改革措施的推进，大部分不动产登记亟须通过数字化改革实现数据共享。海门区不动产交易中心运用“线上苏小登·南通e证通”线上登记平台，推广不动产抵押登记“网上办、一日结”，让有需要的企业都能及时获取信息。这种“一盘棋”思维，为企业和群众提供更加高效便利的政务服务，值得点赞。
近年来，我市“互联网+政务服务”取得了实实在在的成效，各县（市、区）持续探索实施“一网、一门、一次”改革，大幅减少了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到了群众尤其是企业经办人员的称赞。但少数地方还是存在一件事无法一次办，流程不清楚，群众有怨言的问题。如何提升政务窗口服务水平，让群众实现“零跑腿”，需要职能部门在“网下”下更多功夫。
群众在办事过程中感觉不省力、不省心，归根结底是因为个别窗口没有把政务服务标准和规范讲清楚。要真正让办事人零跑腿，一次（天）就办结落实到位，就必须完善相关标准。以人民满意为标准、以好办易办为宗旨，从企业和群众办事角度出发，从制度层面解决“办事慢、来回跑、效率低”等问题。
还要进一步探索数字化简政手段，以数字化平台和技术手段为依托提升服务水平。这一点在不动产登记领域体现得尤为明显。近年来，我市各地不动产登记中心与银行、住建、公安、民政等多部门协作，统一接入一体化共享资源交互平台，统一信息数据标准规范，提供自然人身份、婚姻登记证明、规划核实、竣工验收备案等信息共享利用，实现网上可办，全程网办。
任何制度的创新，都要落实到具体执行的过程中。透过一扇窗口，办事群众不仅能感受到服务暖不暖，也能觉察到专业能力和水平。这就需要窗口工作人员增强自身业务能力，做好各项政策法规的解读、释疑、引导，多站在办事群众的角度去思考问题。只有每一个窗口工作人员都做到踏实力行，才能将“群众少跑腿、数据多跑路”的目标落到实处。
