一年前，春明路51号，一座“生命之舟”赫然矗立，守护泰州人民精神卫生健康的医院向阳而生。
这里是泰州市第五人民医院——泰州唯一一家三级精神专科医院。建院一周年以来，医院已开设9大临床科室、6大病区，门诊量近5万人次，为泰州及周边地区的精神疾病患者筑起医疗防线。
高起点高标准
建设高水平专科医院
心理健康和精神卫生事关群众的幸福安康，是健康中国的重要内容。党的二十大报告提出重视心理健康和精神卫生，这是对新时代做好心理健康和精神卫生工作的明确要求，也是我市打造“健康名城 幸福泰州”的目标之一。
2022年12月26日，为助力我市精神卫生事业高质量发展，在市委市政府和市卫生健康委的正确领导下，泰州市第五人民医院落成开诊。
这是全市唯一一所按照三级精神专科医院标准建设，集医疗、科研、教学、预防、心理健康服务为一体，以精神专业疾病诊疗为主的市级公立医院。
可以说，从“出生”之日起，泰州市第五人民医院就带有保障全市人民精神卫生健康的责任，以及补齐泰州精神卫生专科短板、筑牢医疗高地的基因。
医院正式揭牌开诊一周年以来，按照三级精神专科医院的标准，在硬件投入、专科建设、人文服务都取得了长足的进步，医疗服务逐步覆盖全市及周边地区，成为精神疾病患者的“第二个家”。
医院设置床位700张，现开放床位300张，设有精神科门急诊、睡眠门诊、儿童青少年心理门诊、内外科、中医科、心理咨询中心、儿童孤独症康复中心、物理治疗中心等临床科室，以及6个病区，针对不同类型的精神疾病患者制定个性化治疗方案，为患者提供全面专业的诊疗服务。医院拥有先进的精神类医疗设备，如西门子3.0T核磁、脑电地形图、心理测评系统等，足够满足患者的各类治疗需求。泰州地区的患者再也不用四处奔波求医，家门口就有坚强的“精神堡垒”。
“专业、人文、关怀兼备，是早在建院设计之初就定下的精神健康服务内涵。”泰州市第五人民医院党支部书记陈建军介绍，医院投入运营一年来，门诊量已近5万人次，每天的门诊量在300余人，已开放的床位300余张全部住满。
嫁接优质医疗资源
打造区域精神医疗中心
“一年创成三级医院，这是实现‘打造省内一流三级甲等精神专科医院’目标的关键一步。”该院副院长陈俊说，医院始终坚持党建引领，端正办院方向，不断提升医院管理能力和服务水平。通过强化质量安全教育，建立全面质量管理体系，狠抓重点环节质量，加强重点科室与特殊时段管理，推动医院信息化建设等举措，从发挥“方向盘”的日常管理制度建设到发挥“主心骨”的医疗制度建设，再到精细化信息化建设，医院踩实踩稳发展的每一步。
为快速提升医院的医疗水平和服务能力，今年12月1日，市卫健委、市第五人民医院正式与南京脑科医院（南京医科大学附属脑科医院）签约，合作共建南京脑科医院（南京医科大学附属脑科医院）泰州分院。由南京脑科医院定期向泰州分院派驻医疗诊疗和管理团队，两院不仅可以实现医疗资源共享，也可实现人才共育、项目共研，实现同质化管理、同质化诊疗。
此外，医院还先后选派10名医、护、技人员赴省内其他医院进修学习，也不断从全国引进人才，加强重点专科建设。
在这样的努力下，泰州市第五人民医院的医疗技术正得到越来越多周边百姓的认可。该院副院长陈振林回忆，今年夏天医院急诊接诊了一位处于精神障碍急性发作期的小女孩，其母亲本不太信任医院，打算等孩子平稳后转院，但没想到经过陈振林及多位医生共同讨论给出详细的治疗方案后，女孩仅仅一周就恢复了正常。女孩的父母满心欢喜，连连称赞医院医疗技术和周到的服务。他们感慨道：“没想到五院精神科的医疗水平如此高，丝毫不逊色于大城市。我们差一点就舍近求远了。”
为缓解患者就医长时间等待和看病过程繁琐等问题，医院还推行全面预约制度，通过手机APP、微信、电话等多种渠道，患者可以轻松进行预约，提前了解自己的排队情况和看病时间。
提升人文关怀
“五心文化”提供五星服务
“护佑、奉献、崇德、友善。”走进泰州市第五人民医院，医院精神就印刻在门诊大厅的正中间，同样镌刻在每一位医护人员的心里。
陈建军表示，精神专科医院作为特殊的医院，坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，铭记“厚德仁爱、精医康泰”的院训，大力弘扬“暖心、细心、爱心、耐心、责任心”的五心文化，尊重和关注每一位精神疾病患者，为他们提供温暖、关爱和帮助。
医院着力打造高级专家坐诊常态化、治疗手段多样化、封闭病房家庭化、开放病区宾馆化、安防措施智能化的“五星”服务品牌；始终致力于优化门急诊服务流程，采取多种措施改善就诊环境，提升医疗服务水平，持续改善患者的就医体验。
为丰富患者的住院生活，提高患者参与社会活动的能力，医院组织患者参加健身操、农疗、联欢、手工等活动，为患者早日回归家庭、适应社会及人际关系等做好准备，用细节体现人性化关怀，实现“以病人为中心”的服务理念。
严格行为管理是保障患者权益的关键。医院医护人员严守职业道德，尊重患者权利，确保患者得到优质、安全的治疗和服务。通过电话随访、职工建议等多种形式，对窗口服务、诊疗行为、医德医风、后勤保障、医院发展等，形成全方位的社会化监督建议体系。
院、科两级对就诊病人实行回访制。常态化开展门诊患者和电休克治疗患者满意度调查，出院患者采取电话、网络和上门拜访等多种形式的随访，进行院外康复指导和健康咨询。定期召开多部门联席会议，多种方式、多种途径征求意见及建议，不断改进服务质量。
以初心践行使命
以精诚护佑百姓安康
心理健康和精神卫生工作是一项系统工程，需要从公众认知、基础教育、社会心理、患者救治、社区康复、服务管理、救助保障等全流程，加大工作力度。
医院精神科执业医师和公共卫生科精防管理人员组成指导帮扶小组，定期走进社区开展精神残疾人的病情评估、用药疗效评估、入户访视、基本用药的免费发放等工作。
此外，医院还协助搭建泰州市心理健康平台，开通24小时心理援助热线，担负起心理疏导和干预任务。同时与学校共同协作，定期开展“花开心间”义诊活动，深入学校，了解青少年心理状态，提供咨询与帮助，共同守护青少年的健康成长；走进社区关爱老人，举办“心心相印”的志愿者活动，免费为老人们进行常见病、慢性病咨询，引导群众科学就医。截至目前，已走进学校、社区、企事业单位开展心理健康讲座、培训27场，累计3万多人次参加，还通过广播电台定期科普心理健康和精神卫生知识，已开展15期。
“站在医院高质量发展的起点，我们深知未来任重而道远。”陈建军表示，今后，医院将充分发挥公立精神专科医院领头雁的作用，牢固树立“人民至上、生命至上”的理念，本着“一切为了患者，为了患者的一切”的服务宗旨，以一流的队伍、一流的设备、一流的技术、一流的服务、一流的环境，为广大精神卫生患者提供更优质、更快捷、更专业的医疗服务，更好造福泰州百姓，向市委市政府和全市人民交上一份满意的答卷！
