评新而论丨哈尔滨冰雪大世界开园一天后整改，真诚和规范换来好口碑

哈尔滨冰雪大世界开园首日，4万名游客蜂拥而至，一些游客投诉排队数小时没玩上，高喊退票。第二天，哈尔滨冰雪大世界致歉。说句公道话，300元门票，主要就是看冰雕的。就因没玩到冰滑梯全额退票，好比吃满汉全席少上两道菜，就要求全桌免单，要求有点过了。但人家一点不含糊，真给这些游客退票了，而且文旅局领导现场督导、园区连夜整改。很快，网友们的看法反转了。舆论好评，来自于城市的“真诚”，让游客们感受到被尊重、被放在心上。面对那么多游客，服务有瑕疵在所难免，但让游客宾至如归的热情、闻过即改的真诚、井然有序的规范，一定可以让更多“头回客”成为“回头客”！