为贯彻落实总行“四位一体”专项活动要求，统一网点服务标准，打造全新的营业网点对外形象，进一步规范、统一营业网点环境以及人员服务行为，为客户提供标准化服务，邮储银行南京市分行组织开展了营业网点“四位一体”（“一规范、一标准、一演练、一提升”）专项活动。
活动期间，该行举办了多次线上、线下服务培训，通过规范学习、标准解读、情景演练、岗位通关等环节，学员们严格按照“S定置定位”执行标准开展服务规范通关演练，积极将所学内容落实到实际工作中。此外，该行还通过感动服务案例评选、服务明星评比等竞赛活动，激发一线服务人员“比学赶超”的热情，一线服务人员在竞赛中服务能力得到更大的提升，也使得客户拥有更好的服务体验。
下一步，该行将持续加大网点服务管理力度，促进网点软硬件服务规范化的落地实施，不断提升客户体验，持续打造客户身边“有温度”的银行。（来源：邮储银行南京市分行 编辑/李心舟）
